在我国,从消费者视角来看,从2014年移动端用户超越PC端用户开始,实际上已经进入了“移动零售时代”,“移动化”+“无钞化”,将为智慧零售提供基本条件。所以,如果把“移动零售”作为第五次零售革命的标志,那么,第六次零售革命就是:“智慧零售”。 这一变化过程,起码有如下七个维度。 第一维度:需求。第一个维度是需求,有消费升级,才有新需求。 第二维度:技术。零售前四次革命(百货,连锁,超市,无店铺),技术的影响相对较少,第五次零售革命是以移动零售为特征,完全由技术导致。 第三维度:数据。从2012年的O2O开始到2016年的盒马鲜生以及阿里与百联结为战略联盟,再到2017年无人便利店实名购物,一切都可以归结为一个核心问题:数据聚合。我们有全世界最多的人口、最多的方言、最丰富的生活习惯、最复杂的流通渠道、最多层的生活水平、最不可思议的意想不到的心理需求,所有这一切聚合以后,是全世界最最强大的消费数据库、语音数据库、购买行为数据库,当然,从数据到智能还需要有算法的创新以及强大的算力(芯片)的支撑,这一切我们也正在努力赶上发达国家。总之,一切为了数据,数据可以创造一切。这就是未来。 第四维度:传播。过去是平面传播,单向传播,现在是网络传播,社交传播,多中心发散传播,这对零售营销逻辑是颠覆性的变革。 第五维度:效率。新的零售模式与营销模式可能会花费更多的金钱,但最终会是更高的效率!商品分销体系,原来是层级制,以后可以削减全部或几个中间环节,税费都可以大大节省。再看生产环节,个性化敏捷化生产,可能会增加一些成本,但没有想象中那么高,但个性化所创造的价值要远远高于成本提升。 第六维度:物流。物流从后勤服务部门早已转变为主导部门,从成本中心转变为利润中心,从人工搬运逐渐过渡到机器人、自动化。 第七维度:资本。资本的能量是巨大的,资本对零售的影响越来越大。 未来零售一定是大集团引领,未来零售一定是主流+差异,未来零售一定是技术领先,未来零售一定是吃货经济,未来零售一定是便利经济。但归根到底是智慧零售! (责任编辑:本港台直播) |