3、再次又是一个肯定：“我们的思维还停留在互联网时代。过去20年的互联网只是整个零售数字化进程的一个‘序幕’。互联网改变了交易端，但对供应端的影响还很小。数字化进程的下一幕——物联网和智能化——对行业的改变会更加深刻、彻底。在我们即将跨入的智能时代，实现成本、效率、体验的方式将变得完全不同。这也是未来零售业创新和价值实现的机会所在。”（继PC互联网、移动互联网之后，可能会爆发式增长与改变的“智能化全联网”，受到刘先生的推崇。这个观点与苏宁云商董事长张近东先生的观点很相似，归于“智能化”）

　　4、无界零售时代：下一个10年到20年，零售业将迎来第四次零售革命。这场革命改变的不是零售，而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化，推动“无界零售”时代的到来，实现成本、效率、体验的升级。（在智能化背景下，零售的基础设施主要包括哪些？零售的基础设施在互联共享智能背景下，应该不是一个孤岛，而是社会基础设施的一部分，那么为什么还要专门提“零售的基础设施”，目前我国零售的基础设施又是处于什么样的水平？未来的零售基础设施应该什么样？“无界零售”又是个什么鬼？）

　　5、零售的三次革命：百货商店、连锁商店、超级市场构成了零售的三次革命，经得起时间考验的零售业态往往能够同时满足成本、效率和体验升级的要求。

　　6、零售基础设施的改变：整个零售系统的进化说到底就是信息、商品和资金流动效率的升级；信息、商品和资金服务的提供者在一步步走向社会化、专业化。（这是关键！谁做第三方？阿里，还是京东？那些小店主所需要的信息、商品、资金由谁来提供？沃尔玛的retail link、亚马逊的FBA/Fulfillment by Amazon、京东的开放物流等可以提供社会化、专业化的第三方服务。这才是本质所在！）

　　7、电商还不算第四次零售革命：电商虽然对传统零售业有很多改变，但顾客体验有局限性，成本也不低。

　　8、第四次零售革命：从渐进式创新到颠覆性创新，从小波浪到大浪潮，因为经过20年互联网发展，智能化所必需的算法、算力、数据，度已经有了一定的突破、飞跃和积累。（可见，京东提出的“第四次零售革命”，落脚点仍然是智慧零售！）

　　9、第四次零售革命的驱动力：消费变革与技术更新。

　　10、第四次零售革命的消费的变化：消费主权时代的到来。具体表现为3P：即需求个性化（Personalized）、场景多元化（Pluralistic）、价值参与化（Participative）。（这就是颜艳春的观点！）

　　11、第四次零售革命的技术更新：技术赋能时代的到来。具体表现为3I：感知（Instrumented）、互联（Interconnected）、智能（Intelligent）。

　　12、未来的零售图景：无界、精准。无界：多中心化使购物入口变得极为分散、多变，不能固守单一平台；通过新型的、数字化的零售基础设施，更高效地服务于多元多变的场景。精准：感知技术赋予我们洞察每个消费者个性化需求的能力，并且通过连接外部资源灵活地实现个性化需求，还可以通过智能算法使互动和交付更高效。

　　13、未来的零售基础设施：未来一流的零售基础设施应该具备三大特征：可塑化（Scalable）、智能化（Smart）和协同化（Synergetic）。

　　概括地说，刘强东的“四次零售革命论”有三个核心要点：1、外部化：把专业的事情交给专业的人去做；2、智能化：那些做专业事儿的人具有投资智能化算法、算力、数据的能力与实力；3、高效化：这是终极的内部目标，只有效率提升了，才有条件谈顾客体验的改善。我觉得这是一个比较靠谱的零售业发展逻辑，更具有京东集团的战略意图在里面。

　　张近东的三次零售革命论

　　联商网消息：5月17日，在2017年苏宁云商投资者交流会上，苏宁云商集团董事长张近东对投资者们表示，“我们正在经历的虚实融合的智慧零售就发生在中国，而苏宁正是创新者和引领者。”

　　张近东的主要观点更简洁：