李飞、颜艳春、王成荣、张近东、刘强东均对零售革命的次数有不一样的见解，但他们均认同百货商店、连锁商店、超级市场的出现对世界零售格局影响最大，为标志的三次零售革命。

　　零售的发展史本质上是“消费识别”的变革史，最初的零售是一种“熟人服务”，服务半径很小，客人都很熟悉，依靠服务人员的“人脸识别”提供服务，所以，赊销在零售服务中十分普遍。后来，零售发展成为一种“生人服务”，企业与客人之间靠“会员卡”“信用卡”建立相互信任，于是，消费识别由“人脸识别”发展到“电子识别”。

　　自从有了智能手机，“方式。接下去用什么识别？两个基本趋势：一是语音识别，手机APP升级为语音APP，二是“人体识别”，完全采用人自身的手掌动脉识别，无需手机、无需安装APP，扫手进店即可购物、拿了就走、无需结账、自动扣款。最好的支付方式就是人本身，人体识别是零售业回归自然的趋势。如果真能实现，这将超越亚马逊模式。

　　2017年7月11日一早起来就看到“手机联商网”先后发布了两篇有关“零售革命”的文章。一篇是介绍京东集团CEO刘强东在《财经》杂志发布的署名文章《第四次零售革命》，提出了“零售的改变其实是背后零售基础设施的改变”的观点；另一篇题为《张近东：零售业的第三次革命发生在苏宁》的文章介绍了苏宁云商集团董事长张近东有关“智慧零售就发生在中国”的观点。

　　“两东”在网上同时发布零售革命的观点，一东说零售经历了百货商店、连锁商店、超级市场三次革命以后，正在发生以“零售基础设施”改变为标志的第四次零售革命；另一东说零售经历了实体零售、虚拟零售两次革命以后，将进入“智慧零售”时代，这是零售的第三次革命。

　　零售到底发过几次革命？我国零售变革有何特殊性？未来零售向何处去？本文将通过各路专家与行业的观点综述，向大家展示上下两千余年的零售发展史与零售发展观。

　　李飞的八次零售革命论

　　2003年9月，清华大学教授李飞的学术专著《零售革命》由经济管理出版社出版。该书认为：从20世纪90年代中期开始，中国爆发了一场综合性的零售革命，西方150年以来爆发的百货商店、一价商店、连锁商店、超级市场、购物中心、自动售货机、步行商业街、网上商店等八次零售革命，几乎同时在中国出现。对世界八次零售革命进行了较为完整的论述，对中国的零售革命进程进行了整体回顾，对中国零售行业各业态的发展趋势进行了推断，同时提出了较为系统的发展建议。

　　但上述八次零售革命的阐述，有4点需要补充说明。

　　1、专业专卖店是一种会裂变与聚会的零售业态

　　随着商标的广泛应用，各国相应地制定了保护商标专用权的法律，这就为经营某种特定商标（品牌）产品的专业商店的诞生奠定了基础。这种以品牌来划分的专业商店通常被称为“专卖店”。

　　到了现代，那些拥有著名品牌的制造商相继开发了同品牌的系列产品，从而使专卖店所经营的产品种类也不断增加。不过这类专卖店与经营几类商品的专业商店又有所不同，前者的特点是经营商品品牌具有排他性，它只经营同一品牌的不同种类商品。

　　专业店（speciality store ）是指以专门经营某一大类商品为主的零售业态。例如办公用品专业店(office supply)、玩具专业店（toy stores）、家电专业店（home appliance）、药品专业店（drug store）、服饰店（apparel shop）、家居建材商店（home center）等。

　　专业店的分类依据主要是商品类别。不同国家对专业店的分类有一定的差异，有些国家分得细，有的国家分得粗。美国把专业店分为：汽车及零部件经销店、家具与家居装潢店、电子电器店、建材经销店、食品饮料店、保健用品及药品店、加油站、服装服饰店和运动、休闲、图书、音乐用品店等九类。日本对专业店的分类在美国分类的基础上增加了燃料店、农具店以及其他非食品类专业店。欧洲国家一般把专业店简单地分为三大类：食品饮料烟酒专业店、医药品、化妆品专业店和其他非食品专业店。