无独有偶。陈庆探去永康陪访,销售员同样跑到陈的房间里轮流洗澡。“洗完了光溜溜的就坐在床上,一个枕头垫下面,一个枕头盖上面。当时我们就说,你这素质太差了,那(枕头)是人家晚上要睡觉的。哈哈。那哥们儿叫罗建陆。”干嘉伟对那段苦日子的怀念之情溢于言表,“没人抱怨说我们怎么那么惨,大家很开心。” 苦日子里也有好消息。首先,阿里巴巴英文站的流量在B2B网站中始终名列前茅,这让销售员有足够的底气。第二,环球资源的客户的规模普遍较大,中供可以选择中小企业客户作为突破口。那么,如果能把李旭晖传授的销售理念和干嘉伟的方法论去因地制宜的填充细节,这一仗就有的打。尽管这意味着销售员得耗费大量的时间去反复摸索。 比如,互联网公司的推销员已经让中小企业主不堪其扰,那该如何过门卫、过前台?大爷大伯担任的保安和经过训练的保安分别该使用什么方法?客户为什么不肯签单,是没需求还是没能力?成交链条到底断在了哪里……一个问题延伸出了无数新问题,每一个问题都得总结出应对之道,而且必须说与人听。
十几年前,中供系成员过门卫 效率便是在分享与执行之中提高。“能够在晚上干的事情绝不白天干。很多人是白天做方案,后来我们发现最好在晚上干,白天拿来跑客户。很多人都待在办公室里打电话约客户,我们发现在跑客户、等客户的途中把一天的30个电话打掉(效率更高)。”俞朝翎对《重读》记者描述中供系的时间观念,“不能浪费等待的时间。” 类似这种心得,没人会有所保留。“为什么要去保留?我觉得很奇怪。担心教会徒弟饿死师傅?没必要。市场不冲突,CRM也有客户保护系统。我跟雷雁群在一起,我们都没有什么保留的。”罗建陆亲身体会了李旭晖鼓励的分享行为所带来的益处。“第一,你把你好的东西能系统化的讲出来,也是一个历练和总结。第二,天下武功这么多门派,每个人都有自己比较好的技巧点,你可以听到别人的。你真心分享的话,别人也不能只讲一些皮毛的东西。” 分享越多成长越快的另一个原因是是积极的自证预言心理。一位中供的早期销售员对《重读》总结道,他们分享的内容大概只有60%是经验所得,剩余的40%属于逻辑推测。“但那40%,说着说着他就做了。不做他自己会感到丢脸。” 这种符合独孤九剑要求的互助风气与业绩之间产生了正相关。2002年,俞朝翎在听下属述职时发现践行了阿里价值观的销售员的工作效率更高,业绩也更突出。俞从此对价值观心服口服。他认为自己销售生涯的菜鸟时期之所以成长较慢不是因为别的,纯粹是因为没有相信教学相长的老鸟帮自己。 现在,已成老鸟的俞提出了更高的要求。他不光鼓励销售员互相分享经验,还希望管辖区域内的老人给予新人直接的帮助。“如果老人、新人都碰到同一家客户,那老人自动会把这个客户让出来。这是不成文的规定。你是新来的人我就帮你。你close不下来的单子我帮你close。提成也给你。先让你出单,让你有自信心。”俞告诉《重读》,除了真心互助外,此举也有结果上的考量,“一个人的业绩产生不了那么多。5、6个人一起出业绩的时候,才是真正的把这个市场做的好。” 俞朝翎奉行精兵政策,其金华区域的销售员的数量常年保持在个位数。直到2002年,永康都只有罗建陆和雷雁群两个人。在市场不成熟、管理能力有限的前提下,俞认为多招人的存活率低,更何况“别人叫你老大,你其实有很大的动力让他们能赚到钱,不然你自己也于心不忍。” 精兵政策让销售员之间的生活、工作半径高度重叠。面对强敌,同甘共苦、齐心协力的男人之间,自然而然的衍生出了以互相照应为特征的兄弟之情。2001年前后,出单请吃饭的风气在开始金华流行。所费也不多,出单的销售员买个西瓜,或者弄一碗尖椒炒蛋分给大家即可。 “白天跑客户大家分开,晚上其实很孤独。我们吃在一起,住在一起。你的短裤什么颜色,平时有哪些丑陋的习惯,我们都知道。”在俞朝翎看来,先成为朋友再当同事,这种团队的协作能力之强,与纯粹同事关系的团队相比完全是两个层次——后者完全没有进入过彼此的生活领域。“你突然问我一个什么问题,吃饭的时候我就可以给你解答,而不至于正儿八经的坐在会议桌旁边——那时候大家都没灵感。好的说辞、灵感都是在吃饭、喝酒、睡觉的过程当中才会迸发出来,不是开会开出来的。”
十几年前,中供团队同居的生活场景 (责任编辑:本港台直播) |