现在我觉得某种程度上随着进入下半场这个阶段，互联网公司现在已经成了公众公司。舆论对于互联网公司，其实越来越关注，但有的时候公众的批评，尤其是有很多不受控制的批评也越来越苛刻。我是为百度叫不平的，这话如果我在我所在的圈子中说出去，是会有很多人骂我的，你怎么会给百度叫不平呢，但真的就是这样啊。百度到底有多坏你告诉我，阿里就更无辜了。其实这个问题现在面对，这三个公司可能也都会有，你们怎么去看这个事儿，或者面对这个事儿你们能做些什么？

说白了，下半场之后，一方面大家增长上要寻求新的突破，增长方式上要寻求新的突破，要补很多的课，要处理更复杂的跟巨头的关系。但同时又有一个问题，就是要处理更复杂的社会舆论和社会责任。我觉得现在大家对互联网公司的批评，很多程度上是因为这些公司被大家认为太新贵了，公众舆论有时候对快速崛起的新贵公司实际上是有一些负面意见的。

怎么去应对这样的事儿，大家可能有的时候会很委屈，但是大家怎么去应对，怎么去让这个事变得可以调和。这个误解一次一次的扩散之后，很多人就信了。

张一鸣：其实这不是一个新问题，我记得应该是在《基业长青》这本书中说到，是不是某某公司——名字记不准确了——他们当时的CEO就定了一个目标，他买《基业长青》的关键是变成公众公司，不然太大了之后就会麻烦。然后华为在欧洲有个说法就是说，一定要把竞争对手保留下来，不然也会有麻烦。所以可见不是一个新问题啊，因为科技公司集中程度更高。你非常大了之后，会被认为是社会基础设施。

你非常大之后，你既然占了那么大的市场份额，他对你的标准要求就更高，高很多。当然实际上不是这样的。比方说以前可能这个是动物园卖假货，现在集中在一个地方，但总体是更少了。滴滴上可能也有一些交通事故，但你如果真去统计的话，它比其他公司累计起来，按公里数平均下来是少很多的。但是它比一家小公司要多，因为它很大嘛，所以这可能有一部分是认知的问题。

我觉得现在解决方法肯定还是，当然，企业大到一定程度，你成为基础设施之后，你除了完成商业的这种运营之外，确实要承担更多的一些社会责任。

骆轶航：怎么去承担，靠头条寻人吗？

张一鸣：我们做很多事情，有三种方式，第一，你的业务标准要提高要求，就是除了合法合规之外，还要提高一些要求。我们有专门的对虚假内容、低俗、黑稿做打击处理的。当然还包括，内容的扶持计划，其实，有时候不用补贴也行，但还是可以更高标准。第二个你发挥你的强项，比如说“头条寻人”就是，我们现在是找到走失人口最多的公司了。第三才是你出一些钱，用一部分利润，做一些公益。

骆轶航：一鸣你觉不觉得实际上在这个过程当中，让别人对你的核心业务的批评更谨慎，实际上是一个更重要的工作。

张一鸣：怎么样让别人核心业务批评更谨慎呢？

骆轶航：说白了一个意思，别人批评你们，当然我的头条上面newsfeed一点都不低俗，基本上全是科技新闻和时政新闻两种。但是很多人他会，这个没有办法。所以怎么去办，请允许我一个诛心之论，你真的发自内心的要去反低俗，还是说你们其实对这个事儿睁只眼，闭只眼。既然已经习惯有人看了，一边看，太低俗了，一边还继续去看，所以就放任他。

骆轶航：你在犹豫，看见没有，不要这样。

张一鸣：我们认为庸俗跟低俗不一样，低俗肯定是不允许的。尤其是用户看了之后不满意，看完之后觉得，我不应该看，这个不应该有，那个不应该有。但比如说原来那个叫《知音》杂志，还有《故事会》，它不是低俗，是通俗。

骆轶航：《读者》。

张一鸣：包括电视剧，很多韩剧，就是说这其实是不一样的。我觉得庸俗跟低俗不一样，我们会有标准。我们期望是阳春白雪跟下里巴人我们都要有，但很多时候是，真正的批评来自一些人主观的判断。

骆轶航：就是他其实看了条庸俗的东西，但他说你低俗。

张一鸣：实际上我们整体上的内容控制还是挺好的，但是很多时候他自己喜欢的东西没人看了，他会说你低俗。