其中，包含了3个思考难题：肤浅综合症、计划的困境、分解的迷宫。3个信息难题：联络的困惑、委派的困境、衡量之谜。3个人事难题：秩序之谜、控制的悖论、自信的把握。2个行动难题：行动的模糊性、变化之谜。2个综合难题：终极难题、我的难题。

　　明茨伯格的《管理进行时》，也可以看作是《工作进行时》，深刻描述了现代化企业在其生存发展过程中，必须直面的种种难题。这些难题，是复杂系统的必然，逃无可逃。企业不可能事先做出周全的准备，唯有见招拆招。

　　我们在日常生活中，也有过面对复杂性系统的无力和困惑。诸如人生的无常，成功学的无奈，心灵鸡汤的无效等等，读再多成功学，也很难成为巴菲特、盖茨；喝再多心灵鸡汤，也很难成为王健林、马云。其背后的缘由，是问题本身太复杂，没有简单的方法可以让我们去掌控。

　　我们艳羡成功，以为成功的原因，真是媒体或者成功者总结出来的那一些原则。实际上，遵循那些原则的企业和管理者，何止千万，而成功的就唯有那么一个。甚至比现在这些成功者，更能坚持原则的，也成百上千，但是依然没有成功。了解了这些，对于那些成功学和心灵鸡汤，还能保持热情和信心吗？

　　佛陀觉悟了世间无常的真相，并没有陷入虚无，而是趋向智慧之路。德鲁克认识到管理没法成为科学，并没有推论出管理者只能放任自流，而是坚定了“管理实践”的决心。

　　管理实践的关键，或者更广泛地说，企业工作的关键，在于沟通和协同。

　　1、沟通

　　沟通，并不是简单的交流和对话，这只是表象。沟通真正的目的，在于了解真相：了解团队的真相、了解行业的真相、了解对手的真相、了解数据的真相，了解企业自身的真相。

　　沟通为什么如此重要，因为在一个复杂性的系统中，有太多因素，有太多变化，只有沟通无阻，快速准确地了解真实情况，才有可能做出正确的决策，才有可能躲开深渊。

　　毛泽东在《中国革命战争的战略问题》说，“指挥员的正确部署来源于正确的决心，正确的决心来源于正确的判断，正确的判断来源于周到的和必要的侦察，和对于各种侦察材料的联贯起来的思索。”侦查和思索，也正是成功企业每天都在进行的沟通。

　　因此，不是沟通本身，导致了突发、零散、不可控。恰恰相反，正是因为企业的生存环境，本身就是突发、零散、不可控的，为了有机会生存下去，企业必须依赖足够强大的沟通工具，去面对这种复杂性系统的不可预测性。

　　2、协同

　　协同，本质上是用一种不变的、可控的流程，去面对变化的、不可控的现实。

　　世间哪有什么“以不变应万变”的好事，这是不切实际的幻想。协同中经常出现的流程、模板、最佳实践等等，都是希望用有限去逼近无限，用不变去适应变化。

　　协同的优势在“重”，代表着对行业的深刻理解，对业务的精细化控制。协同的问题也在“重”，容易削足适履，扭曲企业的现状去适应工具。

　　好的协同，是在强大和灵活之间，维系一个和企业现阶段相适应的动态平衡。企业有了规模，发展态势不错，此时的协同宜重，比较适合传统的规范化管理；企业遇到难关，需要直面挑战，此时的协同宜轻，在快速试错中寻找突破的机会。

　　企业沟通和协同的方式是多元的，也依赖多种多样的工具。工具虽然非常非常重要，原则上是企业工作的必须。但是不得不时时提醒管理者，任何工具，首先是成本，然后才是成果。

　　明茨伯格在《管理进行时》第2章专题讨论了“互联网对管理的影响”，可惜和这个题目相比，篇幅实在太小，还有太多问题亟待深入。但是明茨伯格敏锐地指出了，“互联网可能会让管理者极度抓狂，在他们慌乱之时，造成管理上的失效。流于形式，脱离实际，墨守成规，这些无一不是管理中的大忌”。

　　面对企业这个复杂性系统，工作平台必须提供现代化的沟通和协同工具，同时又要兼容变化相对滞后的管理思维和管理习惯。绝大部分企业产品，都没有个人产品那么酷，“兼容传统”是一个重要原因吧。

　　工作平台的定位和聚焦

　　初看起来，工作平台似乎违背了里斯和特劳特的“定位理论”，不聚焦，不专注，j2直播，没有集中所有力量单点突破。