原本封闭的、专业的、深层级的协同工具，开始向开放的、通用的、扁平化方向转变。由于企业本身的惯性，这个转变不像个人互联网产品那么迅捷，但是整体趋势已经非常明显，无可阻挡了

　　工作平台提供的协同工具，需要兼具通用与专业、简单与强大、层级与扁平等看似矛盾的特点。单靠一种工具，肯定做不到。唯有集合多种工具，才能满足多个不同的企业、以及同一个企业在不同阶段的需要。

　　4、统一数据

　　企业有两类数据，静态数据和过程数据。

　　静态数据，包括各种文件、往来邮件、内部公告、项目资料等等，静态数据是企业的财富，这已经是共识了。过程数据，记录的是企业的行为，保存了企业做事情的来龙去脉。

　　打个比方，静态数据是旅行时看到的一幅一幅风景，住过的一间一间酒店，过程数据则是把这些点点滴滴串联在一起的一篇游记。静态数据和过程数据相结合，才完整构成了企业的财富和知识。

　　过程数据如何保留，是一个大难题。前面提及的协同工具，也能部分完成这个工作。这里必须提一提的，是今目标的“主线”，很难找到一款工具，能够比主线更自然更真实更简单地保留了企业的过程数据。

　　谷歌曾经推出过一款产品Google Wave，和今目标的主线有部分相似。可惜Wave定位有误，想去取代邮件，后来谷歌不得不中止了这项不可能完成的任务，也可惜了Wave这个极富创意的产品。

　　企业的静态数据和过程数据，必须统一：统一存储、统一检索、统一授权，才能真正发挥价值。设想一下，不同工具产生的数据互不相干，彼此之间都是信息孤岛。这样的数据，不是企业的财富，而是企业的负担，没有任何意义。

　　工作平台，将把企业的静态数据和过程数据，统一在一起。

　　5、开放生态

　　未来的企业工作，只可能构建在一个完整的开放生态链上。类比Windows、iOS、Linux三者，毫无疑问，唯有类似Linux这样的工作平台，才有可能构建起完整的企业生态链。

　　一方面，工作平台必须提供足够的功能。就像我们熟知的操作系统，都要提供文件管理、办公文件编辑、浏览器、播放器、阅读器、图像处理、常用硬件驱动等等功能。

　　从来没有哪个操作系统，以聚焦和专注为借口，拒绝提供这些“工具集合”。虽然每一种功能，市面上都能找到更好的产品，但是操作系统还是不得不提供。

　　Dropbox也许比iCloud更好，Evernote也许比Notes更好，Movist也许比QuickTimePlayer更好，但是，iOS是操作系统，虽然有更好的Dropbox、Evernote、Movist，iOS也不得不提供类似的功能，甚至还要提供很多人从来没用过的计算器。

　　另一方面，工作平台必须允许更好的产品在局部替代自己。没有哪个企业，能满足所有企业的所有需要。就像我们熟知的操作系统，总是允许用户安装第三方软件，总是鼓励第三方开发更多的产品。维系一个开放的生态，通过生态来满足企业多姿多彩的需求，这是工作平台能够发展壮大的前提。

　　为什么工作平台必须“不聚焦”，必须具备这五大功能，这是由企业本身的复杂性决定的。

　　企业是复杂性系统

　　都说人是最复杂的，而企业是很多人聚合在一起，用很长时间去完成一个随时在改变的目标，其复杂性可想而知。

　　用自然科学的话来说，企业是一个典型的复杂性系统(Complex System)，是强非线性的。所谓强非线性，也可以简单理解为不可预测性、不可复制性：看似相同的条件，看似相同的情况，某种做法在A公司很有效，换在B公司就可能完全无效，甚至适得其反。

　　复杂性系统，颠覆了我们头脑里面根深蒂固的“因果律”。我们以为也是希望，付出了什么努力，就得到什么收获。

　　当事情比较简单的时候，确实是种瓜得瓜种豆得豆。但是对于复杂性系统，却是种瓜种豆，和最终得到什么，两者没有必然关系。这一种有严谨理论证明的“真相”，完全违背了我们的常识，很难被大家接受。

　　事实上，管理学家已经意识到了这一点。

　　德鲁克在很多地方强调，管理不是一门科学，而是一门学科，是一种实践。没有简单通用的原则，没有确保成功的灵丹妙药。这个观点，和复杂性系统的原则高度一致。

　　明茨伯格在《管理进行时》中，总结了企业管理中常见的13个难题。