行研报告丨无人店，下一个风口还是新零售虚火？

2017-08-03 22:21 来源:清科资本 技术 /操作系统 /亚马逊

原标题：行研报告丨无人店，下一个风口还是新零售虚火？

目前无人店正处于资本风口，巨头如何布局？它与智能售货机存在着何种差异？无人店面临着怎样挑战又将向何方发展？

巨头的无人便利店布局

1. 互联网巨头们的“无人零售计划”

首先，亚马逊于去年12月推出革命性线下实体商店AmazonGo，无人店的概念在零售行业火了起来。Amazon Go颠覆传统便利店、超市的运营模式，彻底跳过传统收银结帐的过程，即拿即走的购物体验是前所未有的。

今年7月，阿里巴巴在第二届淘宝造物节上推出无人超市淘咖啡，体验和理念与Amazon Go如出一辙。淘咖啡是在提出新零售理念之后，阿里实验室筹划已久的“无人零售计划”中的第一个应用场景。

最后，6月，深兰科技旗下Take go与娃哈哈签订一份“3 年 10 万台 ,10 年百万台 ”无人店协议。而后，宗庆后与刘强东见面，双方将在百万便利店项目方面展开深度合作。

2. 电商巨头们因为什么原因纷纷布局无人店呢？

首先，新技术的线下试炼场；他们都是技术密集型企业，在云计算、大数据、人工智能、物联网等技术方面投入大量研发成本，而无人店是这些技术的集大成者，因此他们纷纷选择便利店作为线下的试炼场。

其次，全程数据化的购物体验；无人店能够营造全程数据化的购物体验，消费者从进店起的所有行为全程数据化，巨头能够将技术与消费者购物体验全面结合。例如试验”自动识别、即走即付”的购物体验；软件、硬件、芯片、IOT、移动支付、信用体系与消费者的全面结合。

最后，新零售战略的样本；便利店与超市是线下流量最为密集的场景，线上线下结合的最佳选择；无人店能够减少成本支出，可复制性强；巨头希望借此成为无人零售解决方案提供商所有零售渠道中，便利店与超市是线下流量最为密集的场景，可以说是线上线下结合的最佳选择。

3. Amazon Go“失败”的原因

Amazon Go项目最终还是搁浅了。它的“失败”由多种原因造成。Amazon go门店面积达200平米，要想实现即走即付的体验，每个店面的投入保守估计需要数百万美元。

店内需要安放大量摄像头和传感器，计算机背后运算商品的摆放位置以及顾客的人脸识别。以此识别什么商品被拿起、商品被谁购买。而问题恰恰出在这，目前的人工智能、物联网、视觉识别还不足以支撑起线下门店。

Amazon Go对进店人数有限制，只能同时20人。当店内要追踪的人数超过20个时，系统会出现故障；

另外，顾客把他们取下过的商品再放回货架时，如果位置移动得太离谱，也会影响追踪的准确性。就算Amazon Go开业后，它在短期内也需要员工来实时协助确保正常运营。

资本风口上的无人店

1. 无人店是什么呢？

无人店=自助收银+无人值守。无人便利店技术解决方案都是围绕着自助收银和无店员展开的。无人店主要聚焦在扫描进店，出店，商品定位，图像识别，自主结算，营造一种“拿起就走的体验”（JustWalk-out Experience）。

2. 国内无人店企业融资情况

目前，国内的无人便利店项目的确站在了资本的风口上。今年5、6月，缤果盒子和F5未来商店两家企业共获得1.3亿元融资，由此拉开舆论风口，关于无人便利店的新闻稿件满天飞。就在不久前，主打校园便利店的小麦公社也推出了无人的“小麦便利店”，获得1.25亿B轮融资。从这张图表可以看到，包括红杉中国、纪源资本、启明创投等投资机构已经入局无人便利店项目。

3. 无人店为什么在2017年爆发？

首先，无人便利店的爆发驱动于技术发展。不断迭代的物联网、人脸识别以及移动支付技术能够为无人便利店提供技术保障。基于RFID射频技术的电子标签非常成熟、微信的电子会员卡和支付宝的芝麻信用也会赋能无人便利店，节省成本。

其次，消费需求。从消费端来看，消费者对购物便利性的需求显著提升，花钱买便利已经成为消费习惯。