然后，无人店基于无人收银的自助模式，1个员工可以管理15台bangMart设备，单台每月人力成本不足300元，理论上说，无人便利店模式成熟时，一个店员即可维护5-7家店。即便如此，目前F5未来商店和缤果盒子的投入人工成本也远低于7-11和红旗连锁。无人便利店的年投入成本仅为便利店的1/4-1/5，智能售货机甚至是1/10。由于无人店解决成本痛点，势必将实现规模化高速发展。

3. 无人店只能做到自助，仍然需要人介入

便利店需要经历有人-有人无人结合-最终无人的过程。通常情况下，便利店需要配备1-6人，负责收银、导购、监督、补货和清洁。无人便利店在技术上存在极大局限性，直播，依然需要0.5-1个人负责监督、补货和清洁。

有人无人结合的模式将保持很长时间。无人店目前仅可做到“少人化”，某些环节的人工可以被替代，距离真正的“无人”还很遥远。而智能售货机本身已经接近于无人，具有经营高效、快速规模化特点，将最先突围出来。

4. 无人店将长期扮演渠道补充的角色

从便利店宏观层面来看，便利店长期面临排队和交易慢的问题，自助收银设备和自助结账APP将逐渐普及。

消费者存在两种需求，第一种是路过顺便购物的即时性需求，这将被自动售货机和无人便利店所取代。而消费者专程去购物消费的需求，将演变成商品到人，自动驾驶和自动售货机结合的自动售货车所替代。

最后，说了这么久的便利店、无人店，这些业态都无法解决商品丰富度的问题，未来将新业态超市加快送为主，盒马鲜生、百联RISO、永辉超级物种等业态将愈加流行，而无人便利店和自动售卖机将在零售生态中扮演渠道补充的角色。

5. 新参与者将在无人店市场中拥有一席之地

首先，传统渠道的供应商会杀进来，比如农夫山泉开起线下便利店、娃哈哈与take go签署3年10万台协议；当地便利店与其受智能售货机冲击，不如主动引入。

其次，一些房地产开发商和一些中高端小区物业也在主动找缤果盒子合作，因为高档小区很注重业主的生活质量，所以引进“高大上”的无人便利店也是这些物业乐于做的事情。

最后，国内区域便利店领导企业势必成为无人店的主要定制方和运营方。无人店也将与便利店、智能售货机一样呈现区域品牌化特征。

本报告作者为清科资本分析师林仕荣，联系邮箱：[email protected]，重点关注新零售、企业服务、高科技等领域，如果您对这些领域感兴趣，欢迎联系。如需转载请联系后台，欢迎转发至朋友圈。

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