进入到微信群的用户，都是我们的付费用户，他们是有共同的目的和预期的，这个预期和目的决定了群的基调：以产品学习交流为导向。在群成立的初期，我们会给予一定的引导（如群规定），对群的任务和性质进行界定和强化。

这段时间我们做的主要有：群规定确立，群氛围活跃。

群规定的确立这点应该都明白，不过多阐述，但是需要注意的是词句的编排，确定在传递到规定的同时又不会影响到学员的心情。

群氛围的活跃，引导大家参与进来，这里主要是通过一些周期性的小活动来持续进行维系的，比如学长分享、学员分享等。对此，我们根据课程内容，预先制定了供学长或者学员分享时可参考的主题，如果在实际分享中，分享者有更擅长的且乐于分享的主题，我们是非常鼓励其进行输出的：

值得注意的一点是，在建群开始的前三周里，对于群消息的推送需要提前一天，并在文案中突出强调活动时间，因为前三周的时间是用户习惯养成的关键时间，而且这段时间大家对群内消息的关注度是最高的。

如果这段时间的工作做好了，那么群内的学员就会积极参与进来且形成依赖。之后如果活动取消，或者没有及时在特定的时间点进行推送，就会有人问： “诶？今天群内没有分享吗？”

2.2 信任感与价值确立

三节课联合创始人黄有璨在《运营之光1.0》这本书中还提到：

在最初加入一个群时，用户是秉持一种观望态度的。打破这种被动的观望心态，使用户真正参与到群活动中并不容易，这就解释了，为什么有的群开始活跃，但是最终却走向死亡。

在我看来，群开始的活跃其实是处于表层的试探阶段，这时候传递的内容（如群成员之间的自我介绍，关于工作的探讨和吐槽）可能并不是多么有质量。想要提高传递的内容质量，关键点在于正确地引导，提升一个社群的长期价值和活跃，需要群成员对于群价值的认同，也就是说，在群和人之间建立关系。

那么该如何建立共同的价值来赢得学员的信任感呢？在实际操作中，我主要是以课程学习为主要基调来推动调节群氛围，传递学习干货，使其成为一份交流平台。落实到具体的行动上，主要是这样进行的：

为了形成以学习为主的群氛围，在关键的阶段实行禁言政策，制定群规，严禁一切形式的大规模闲聊和刷水；每周组织优秀学员分享，提供群内学习和交流的机会；可见其他同学的优秀作业案例，以此来找差距，规范自己的思路和思考方式；群内抛热点话题引导大家讨论，营造氛围。这样一来，群就成为了同学们的第二学习阵地。

总而言之，当用户感觉他们真的能从群里学到东西的时候，他们就会在心理上跟群产生关系，从观望态度变成认同。此外经过这段时间的工作，我发现好多用户是“沉默"的，他们会关注群消息，听群分享，但是不会在群内发言。针对这部分用户来说，用户回访就显得尤为重要了，撬动了他们，继而能进一步提高整个群的活跃度。

2.3 去中心化，成员之间的关系构建

以班主任老师单点辐射的群关系网打通效率低，覆盖面小。而我们希望的关系，是更加亲近和细颗粒度的。一个班期人数多，班主任是不能全部顾及到的。目前我们的方式有，学员分组学习，助教自发分组辅导，地区学习群的建立（以上方式并不同时存在于所有的课程），使得群成员之间的联系更加紧密，打破了单一中心点的方式。