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【钛坦白】明道王俊平:云端协作下90后员工的管(3)

时间:2017-08-12 10:19来源:118论坛 作者:118KJ 点击:
我们的销售每天都会通过明道对当天的工作进行一个总结,新人也基本会follow现在的销售自觉做这个事情,如果没有云端协作这种软件的话,他们也会有这

我们的销售每天都会通过明道对当天的工作进行一个总结,新人也基本会follow现在的销售自觉做这个事情,如果没有云端协作这种软件的话,他们也会有这种感受,但是他们没有办法把通过90后喜欢的方式表达出来也很难影响更多人。

以上是刚才所讲的协作模型当中的共识,这是在任何工作和社交圈子中必须要经历的第一个阶段。

执行

所谓的执行就是在需要的时候个体可以自己决定如何进行工作,相关人员可以随时参与进来的过程。90后有自己的做事节奏和方法,很多90后不喜欢被人Push、不喜欢被束缚,也不喜欢按部就班的工作。但他们相对比较感性,如果你领导专业力比较强、善于沟通、给予他们充分的信任,他们就会用自己的方式来回报你,如果你采用相对于比较极端的管理风格一定会起到相反的效果。

云端协作的平台给了员工一定的自由度,我们可以发布自己的意见和看法,也可以拥有更弹性的工作方式,另外对与项目的执行,通过云端的工具可以实现高效的协作。比如我是一个90后基层员工,但是我可以借助公司的协作工具给上司派发任务请求协作和支持,给老板派发任务这件事情本身就已经很“90后”了。可能有人觉得没有这种工具也可以让老板、上司来协助我呀,对于在职场发展的人,有时候还是会有一些心里负担,借助这样的平台和开放氛围,员工和上司的协作的沟通、派发任务会变得非常的简单,并且可以最大程度上降低顾虑,而这种自由恰恰是90后所喜欢的。

共享互利

90后的目标非常的明确,接触能力也比较强,管理者要利用这种优势,员工也希望企业能开展更多的培训来提升自己,当90后晋升为基层管理之后,我们也必须要有针对性的进行一些引导。从公司的角度来说,共享互利还体现在培训机制上,明道也在用自己的项目做一些流程型的任务,比如新人入职的培训,我们对每一天分别做什么事情都有明确的任务,这样可以让培训体系更加系统化、规范化、公开化。新人从入职的第一天就知道未来几天会经历一些什么事情、哪些课程、哪些人来培训、需要做什么准备工作等,这些都是非常清楚的。

分享的过程其实就是一个升华的过程,这个过程不仅利己也利于他人,例如我们把每天的工作日报、周报、接待客户的反馈和收获总结出来,分享给其他小伙伴也是对自我的提升。一个人的自省能力能够决定他能走得多远,将自己的心得分享给其他同事会将总结的效用扩大,对企业本身的价值也将会持久的,因为这种心得可能会影响“几代人”。比如我们在明道的动态里共享的一些东西,会永久保存,即使分享者本人已经离职,但曾经的经验还是会作为企业的知识资产为企业留存下来。

利他的行为来自于组织公民行为的概念,是指帮助他人完成组织任务,或者解决相关问题。比如帮没有来的员工分担他的工作量;我们在发布一个动态、点赞的行为;通过和谐友好的企业内部社交网络关系和其他员工建立积极的情感联系等,这种联系能够激发员工的工作热情,使他们更加努力的为组织发展出谋划策。

我们很多时候强调团队协作精神,组织中员工之间的信任、乐于助人的态度,不仅有助于提高工作质量,更有可以提升工作任务以外的积极行为,这其实是一种企业文化。如果在这个团队里你有什么事情没有人来帮你,就会恶性的循环;但如果你遇到问题别人举手来协助你,将来你也会协助别人,互助的氛围就是这样慢慢形成的。

云端协作工具提倡的是比较扁平的沟通氛围,可以帮我们很轻松的实现跨部门、跨区域、跨层级的协作,这个过程就是利他、利己的过程。例如,我们上海的一个销售在明道里边发了一个动态,是他自己做的一个明道的操作手册,如果团队里其他人遇到类似问题的时候,可以直接拿来以用。另外我们已经实现跨公司、跨企业的协作,你可以在自己的明道网络里面直接@你的的客户,前提是你已经和他成为了好友,这样的协作就会变得非常的高效。

明道的销售和他们所服务的客户之间的沟通很多,如果客户提供了一个产品建议,我们的销售就会发一个动态,如果确定可以做,就会把它转成一个任务,将我们的产品经理、开发人员、客户加进来,在这个过程中,客户提到的建议、执行到什么程度、产品经理的顾虑、优化后的效果,客户都能一目了然,沟通变得非常高效,而且打破了企业、区域、部门、层级的限制。我们通过反思、共享也希望他人可以共享,从而达到一个互惠互利,获得更多的经验和成长的素材,其实我们现在用的很多的工具都是共享互利的。

(责任编辑:本港台直播)
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