Slack 是硅谷的传奇，它背后的增长战略更值得学习

2017-07-28 14:39 来源:36氪 硅谷 /youtube /口碑

原标题：Slack 是硅谷的传奇，它背后的增长战略更值得学习

编者按：Slack 的爆发刷新了硅谷的很多增长数字，一个企业协作工具用了一年时间达到10亿美金估值，没有销售的情况下单月收入迅速突破100万美金，产品上线两年半，年收入达到了1亿美金。而这周，Slack 宣布又要拿钱了，还是 2.5亿美元的融资。Slack为什么能够增长如此之快，作者 Chris Von Wilpert 认为，除了产品本身之外，Slack成功的增长策略也是一个关键。作者是 rocketshipagency.com 网站的 CEO，曾经负责 Xero，LearnVest & simPRO 的用户增长。他在文中事无巨细地揭示了Slack是如何通过营销策略一跃成为 SaaS 市场上的巨头。

Slack有超过125万付费用户。试用转化付费用户的转化率为30%。

Slack在SaaS世界中绝对是亮眼的。他们不需要告诉世界他们做的什么，只需要看看他们的数据：

Slack活跃用户增长表

而且他们还没有花费数百万美元研发营销技术，也没有花哨的电子邮件策略和对外销售团队。

实际上直到最近，Slack才开始招聘销售人员，并且在设立CMO之前就已经成为一家估值11亿美元的公司。

所以Slack到底是如何做到的？让我们来找出答案。

Slack策略概述

在谈论Slack的整体战略之前，我们首先谈谈它惊人的初步增长。

Slack最初的增长主要得益于口碑营销（实际上，即使在今天这仍然是Slack的第一重点）。

最初的口碑传播部分归功于Slack的知名创始人Stewart Butterfield自带光环，部分归功于Slack的出色的产品市场契合度。

在成立Slack之前，Butterfield是著名的照片共享平台Flickr的创始人，2005年3月被雅虎收购。

正如预期的那样，Butterfield（以及主要来自Flickr床时团队的核心成员）都受益于许多人脉，包括媒体中的熟人，他们可以利用这些资源来传播公司。这些联系显然是有所收获，在Slack上线第一天有8000人注册，两周之后这个数字几乎翻了一倍。

有趣的是，atv，Butterfield在2011年9月推出的Slack之前推出了一个项目（电脑游戏“Glitch”），但由于无法吸引足够多的用户来维持项目运作，因此在一年后关闭。

这是一个鲜活的案例，无论你的人脉网络如何好，你的产品有多么好，如果不符合市场需求，就会失败。

Butterfield从失败中吸取了经验，他的第二个项目（Slack）找到了产品市场匹配点。 Slack现在继续依赖于口碑营销和品牌建设，为网站带来流量。

但是为了放大这种自然的增长力，最近他们已经加大了点击付费广告的投放。

Slack.com的流量概况

以图显示了Slack网站流量来源。 正如你所看到的，Slack的大部分流量来自直直接浏览，意味着每个108百万访客中的91.35％直接进入该网站（顺便说一句，Slack每月108万的访客数量是HubSpot的5倍）。

但是由于Slack拥有超过400万的日活跃用户，这个流量的很大一部分可能是用户进入该网站登录应用。

这么高的直接流量也可以归功于Slack一直努力实现的强大的口碑意识。 换句话说，由于这么多人已经知道Slack的名字，所以他们只需将Slack.com直接输入到浏览器中即可。

除了直接的流量，还有一些其他的技巧，Slack正在用自然搜索和引荐流量来获取自然流量。

最佳表现的自然流量

基于Slack的自然搜索结果，有638个关键词Slack排在Google搜索的第一页，345个关键词排在Bing / Yahoo！的第一页。

第一页排名关键词的数量远远低于许多其表现极佳的SaaS公司的搜索结果。 例如，当我分析HubSpot时，我发现HubSpot在Google上拥有令人印象深刻的5905个首页关键词，在Bing / Yahoo！上有10440个关键词。

这种差距有一个很简单的解释。HubSpot内容营销方面投入了大量精力，而Slack采用了不同的方法。

当你搜索“如何使用Excel”时，会出现HubSpot 因为他们写了一篇关于该主题的博客文章，Slack还没有以SEO和自然流量为明确目的创建任何内容营销文章。

下面这个表格将让你了解这是如何运作。以下是关于Slack的搜索关键字的情况，按照全球每月搜索量排序。所有这些链接都会将流量带到Slack的App Directory的着陆页。

很明显，输入这些关键字的人没有专门搜索Slack。 然而，搜索这些其他产品的通常会看到Slack的网站。为什么？