“把自己当做第一次使用Slack的人，一个真实的人，老板叫他们试试这个东西，他们已经有点fan了，因为在去机场之前没有时间吃早饭，他们急于完成一个项目。想象这个人就是你，他会怎么看待Slack，这可能只是又一个没什么用的软件。“

Slack没有粗俗的销售行为

在我免费注册过程中，我发现我从来没有，在任何时候感觉到“销售”。

首先，在Slack的主页，您甚至都找不到注册付费计划的选项。

在点击绿色“开始”按钮后，你将自动成为免费用户，而不会遇到有关付费计划的消息。

即使你没有点击此处或另一页面上的“开始”按钮，在网站上的任何地方都不会要求找你提交姓名，职务，电话，公司或网站。 换句话说，Slack似乎没有任何方式来收集完整的线索数据或联系信息（他们只会询问您的电子邮件地址）。 Slack以另一种方式避免了销售人员角色。

现在，在我注册后，我一直在等待一些自动回复的电子邮件广告，旨在让我转换成付费用户。 但是并没有。 没有一封电子邮件提到升级到付费计划。

Slack错过了转化免费用户的机会？ 也许。 但是显然，至少现在Slack仍然会保持“不是销售人员”的状态。

Slack将客户的成功作为他们的核心

虽然Slack与任何新客户的第一步是一个简单的入站流程，但这一点还不够，他们还需要通过提供真正的，非销售的帮助来确保客户真正使用该产品。

Slack通过创新的“公平收费政策”为用户提供使用产品的动机。

简单来说，如果一个Slack用户停止使用该软件14天，Slack将按比例以分数的形式返还给用户。

Slack的用户消费模式使Slack的增长与客户的增长相关联，否则会发生这种情况：

这种“公平计费”模式使得Slack的整个团队非常负责，提供了极佳的入站和舒适的用户体验，以尽可能提高用户活跃度。

销售人员不能只是出售一个帐户，然后就不管了。因此，Slack必须确保他们的产品完全融入用户的日常工作中，否则他们将无法获得用户的付费。

与其催促客户转向付费计划，Slack只是设置了在高水平的用户消费发生之后的使用限制。 这些限制包括：

Slack然后使用非常战略性的应用内消息限制（根据使用情况触发）将免费增值用户转换为付费客户，如下所示：

如上图所示的应用内消息提示用户升级到付费计划（但只有在Slack已完全集成到日常工作中后才能向用户显示）。这可以让客户最大可能接受Slack的销售信息。

大多数企业软件定价是为了向用户收取费用，而不考虑用户的团队中有多少人正在积极使用该软件（例如，如果你购买1000个坐席但仅使用100个，你仍然需要支付1000个坐席的费用）。

但是，Slack的定价模式完全与大多数企业公司的传统做法不一样。而这是有效的。我们看数据：Slack已将其400万+活跃用户中的125万+转换为付费用户。

Slack的数十亿美元成功的9个关键因素

Slack有一些非典型的品牌营销技术，使公司成为一家令人印象深刻的SaaS公司。

以下是9个关键要素：

1、Slack建立拥有前所未有的产品市场契合的商业应用程序。 结合Butterfield在Flickr积累的名声和免费增值业务模式，使他们的应用产生了病毒性口碑的品牌知名度。

2、Slack开发出了一个独特，个性化，非销售的品牌个性，在所有渠道：从博客、社交媒体到广告中保持一致。

3、Slack将SEO策略集中在品牌关键字和集成合作伙伴关键字上，而不是内容营销。

4、Slack通过整合让其他成功公司的客户了解到他们。

5、Slack使用Medium平台获取新客户的渠道，让客户和关注者了解产品更新，并建立品牌。

6、Slack在一小撮高度相关的品牌关键字的基础上建立了有效的营销策略，并尝试了一些更传统的广告技术，如电视和报纸广告。

7、Slack创建了相当简约的着陆页，轻松地将潜在客户引导到“开始”CTA进行免费注册。

8、Slack使用社交媒体，不仅可以带动流量，而且进一步扩大品牌声音并与有价值的客户进行互动。

9、Slack通过优秀的入站流程，非推销性的销售方式，以及基于不使用席位的独特“公平计费”定价模式，提高了付费用户转化率。