你最生活就没有活路了吗，这是不是太夸张一些了呢？你投诉网易的这个客服渠道，对方明显不可能给你更好的反应，为何不直接寄送律师函呢？

　　而你网易也太夸张了吧，严选虽然是孵化项目，但是大公司的孵化项目和野路子的创业者可以同日而语吗？这就好像王思聪说，不要考虑我父亲，我们的对决就是年轻人的对决，大家能信服？

　　而且，就算朱某某有前科、表述有偏差，就能推导出他的诉求是说谎？

　　理中客们又幼稚了。

　　一个事件固然可以客观辩证严谨多元地分析，但是观众会爱吗？

　　观众热衷的，往往就是简单粗暴、立场分明的事情，就是弱者对抗大家伙，就是善良者怒怼心机者的碰瓷。

　　所以，一个事情首先要定性，这个定性是断言的，其他均围绕展开。

　　创业者对大公司，还是说谎创业者对不说谎创业者，这就是一个定性。

　　有了定性，就有了明确的情绪倾向，就会有一种令人血脉贲张、猛烈释放的爽感。没有人关心热点的真相，大家只是想借着热点抒发压抑已久的情绪。

　　有了定性，还得直击大家生活中的“痛点”，你是不是创业很艰难融不到钱，你是不是老老实实常被说谎者忽悠，你是不是烦透了那些碰瓷者？

　　有了定性、痛点、情绪，还得具像化，让大家想起自己生活中的细节和画面。双方都不能论证自己正确，但双方可以让自己更像受众，或他们心目中喜爱的人。

　　所以我们看到朱某某的创业故事，一张张照片，让我们想到了艰难前行的自己。

　　所以我们看到网易严选和朱某某各种黑细节，其实是让我们想到自己身边那些讨厌的人。

　　所以明星出轨问题、地图炮问题一点就爆，因为大家的眼前都浮现了过往的经历。

具像化，一切仿佛就在眼前。

　　门道四：何为民心所向

　　很多时候我们常说，公关战就是要夺取民心，他反映了人心向背。噗，算了吧，何为民心所向？

　　社会心理学告诉我们，大多数人都会陷入“沉默的螺旋”，我们看见的只是舞台的中央，所以有时会有“幸存者偏差”。

　　简言之，就是大多数人都是没有明确立场、只是沉默围观的。所以只要你看到一部分人勾结起来，在人数和声势上压倒另一边，这就很容易形成“民心所向一边倒”的假象。

　　这时候，即便围观者中有人看不下去想帮你说话，也会敢怒不敢言。笔者当年被黑，收到支持的私信50多条，但是他们纷纷表示不方便站出来。

　　所以，怼人一定要精心策划、弹药充足，有组织，有节奏，有纪律。公关战的开始，同盟军特别重要。

　　最生活和公关高手小马宋联手出击，而网易拉上了先前被朱某某侵权的基本生活。

　　这就让我忽然想起了年初的那场公关战，某游戏公司程序员的妻子撰文，攻击创始人不分股权的事情。

　　有没有注意到，创始人一开始根本没有回应，而是等别人把这个妻子和程序员的黑历史扒得体无完肤时，才“体面中肯”的出场。

　　不要让自己一上来就当前锋，要有几杆枪，有些话得有别人帮你说。有人煽情，有人说理，有人做恶狗咬人，有人作“貌似中立的旁观者”，这个怼人组合才完美。

　　门道五：该刚别认怂

　　网易严选的回击，也立刻引发了人们的转发狂潮。出现这一点可能有几个原因：

　　1、很多人一开始就认为剧情会反转，现在果然了。

　　2、网易的“有态度”一直深得人心，现在又一次“有态度”了，没有打官腔和认怂，而是直接正面刚。

　　有时候，你是很无奈的，你可以理智、沉默、诚恳、和解。但观众最爱的不是这个。他们最爱的是，你立刻刚回去。他们哪管你心里多焦虑、顶了多大压力。

　　而且，一上来要有志在必得、不容置疑的信心，嘴上虽然不说，但每个字都透着一股自信：我怕你个毛呀，你太low了，看我把你撕干净。