用户是无情的，所以我们要问他的决策机制，他到底怎么去决定用不用一个东西，怎么决定买不买这个东西，受哪些因素的影响。刚才那个例子，用户决策买不买，可能有一条是信用卡不够分期来买这个东西，他不说你真的想不到。

　　我一直对社交这块比较感兴趣，有一个app叫陪我（微博红人同道大叔最开始做的，现在转手了）。线下有个东西叫8分钟约会，几十个男男女女，每一段儿聊8分钟，聊8分钟就换，它实际上是8分钟约会的线上版：男女做语音配对，然后一男一女开始聊，如果3分钟之内，两个人互相点了喜欢，那么可以继续聊；如果有一个人没点，3分钟以后就自动断；或者有一个人觉得要切换，那就直接切掉。

　　这个的场景是什么呢？单身的时候，其实晚上还是挺想找个人聊天的，活人聊天跟文字还是不一样，因为语音是有温暖，有情感，有情绪在里面的。但是，我们要追问什么呢？用户真的就是只需要一个随随便便聊天的对象吗？如何匹配一个人让他真的能聊得下去？如果这个人聊了10次，他还会继续聊下去吗？他还有什么可聊的？这是一个问题，这个问题其实也是他做不到的原因。说白了，瞎聊的确是用户的需求，但是聊是一个桥，用户真正的需求是什么呢？是找到一个能成为线下真实关系的好友，不管这个好友是男女朋友，还是情人、普通朋友、生意伙伴，他真实的需求是这个。如果只是随便的瞎聊，我觉得这个事情并不是用户的真实需求。

　　深入行业内部

　　产品经理的场景化的思维还有非常重要的一点： 深入行业内部的学习心态，为什么呢？我首先讲讲产品经理的焦虑。

　　我是从09年开始做移动互联网，09年开始做iOS，10年开始做安卓，算是做得比较早的。之前还做过SP、门户，最开始的门户。可能很多人都没有听过的web2.0，就是博客这种自媒体，再到SP，再到移动互联网，现在走到了一个顶峰，开始衰退。在这个情况下，我是有焦虑的，这个焦虑来自于什么呢？大家都说互联网+，我就问一个问题： 是互联网+，还是其他行业+互联网？到底谁是主语？还有一个问题： 如果传统行业互联网化，这个公司谁是大股东？我相信一定不是产品经理，一定是懂这个行业的人。

　　我见了很多传统行业的公司，不管做医疗的，做旅行的，做制造业的，做服装的，大股东一定是传统行业的人，我们产品合伙人肯定是小股东。看体量的话，互联网实际上是个小行业；整个纯互联网的公司加起来，可能比不上中石油中石化一家大型国企。而且，有一个非常严重的问题： 互联网的能力现在正在成为标配。这两天一个重磅新闻：微信的小程序上线。小程序直接的一个影响是什么？降低了app的开发成本，app变得没那么容易了。有很多要往互联网进的人，他们是看到了互联网的光环，那么我们仔细地追问一下互联网的光环是什么？

　　互联网的光环是来自于它的机会，来自于它的高流动性。我们讲阶层的流动性，因为互联网永远的机会在于青少年群体，而青少年群体只有青少年才做得懂，所以年轻人才会有机会。这里不断产生新贵，新贵才是商业媒体报道的绝佳题材；受到了媒体的报道，产生了这个高关注和光环。但是这同样是一个陷阱，代表着赌徒心理和浮躁。

　　现在为什么这么焦虑呢？很多想颠覆传统行业的人，觉得我们代表了先进文化和先进生产力，我们要去流程改造，要去抢。包括黄太吉，要去抢餐饮，特别看它还是比较狂妄的，不提口味，我就是看我的口碑，我的品牌，但是它现在关闭了一半的店。

　　前阿里巴巴的刘津，写了一篇文章我非常认同《产品人的职业发展：在迷茫时代做个明白人》，其中提到七个趋势，我都很认同：

　　第一，从产品到服务；

　　第二，从线上到线下；

　　第三， 从网站型到垂直型服务，网站型是什么，就是我们刚才讲的流量源头，大众型的产品；

　　第四，从ToC到ToB；

　　第五，从”看数据“到”用数据“；

　　第六，从广告引流到IP引流；

　　第七，从标准到个性。

　　我的经验和教训

　　最后我给大家讲一经验。