传统软件商格局洗牌，SaaS时代谁有机会成最大赢家？

2017-08-20 13:57 来源:人人都是产品经理 操作系统

原标题：传统软件商格局洗牌，SaaS时代谁有机会成最大赢家？

传统软件商格局，在SaaS时代正面临洗牌，那么究竟谁能突围？文章为你解析。

随着Sap公布2017年第二季度财报不久后，昨天迎来了金蝶国际的2017年中期业绩。与Sap或Oracle相比，金蝶在云服务领域的增长速度颇有亮点，金蝶云服务业务收入同比增长45.1%，尤其金蝶云业务更是收入劲涨70%,达历史最高增速。

在过去，SAP、ORACLE、金蝶一直是主流的ERP系统供应商，但是这个格局正在发生改变。30多年来全球ERP厂商不断修订ERP流程系统，导致冗余越来越多，系统越来越复杂，系统的运行效率越来越低，适应性越来越差。加上云服务业务的冲击，经济发展带来的新商业模式变革，中小型成长型企业的崛起，这些因素都让传统软件商格局在未来几年或面临彻底地洗牌。

传统软件商格局在SaaS时代正面临洗牌

主流的系统供应商都在往云计算转型已是老生常谈。2016年，甲骨文以93亿美元收购了云ERP厂商Netsuite。Sap也在改造其旗舰产品Business Suite，并聚焦于基于云计算的软件和应用程序而不再是传统内部部署的ERP解决方案。

财报中更能看出端倪。Sap 2017年第二季度新增的云计算合同上涨了33%，直播，达到3.4亿欧元。Orcale的2016年四季度SaaS的增长率为69%，SaaS业务已经达到每季度10亿美元收入，即将占公司总收入的10%。

当然，拥抱时代趋势都是正常的改变。但是在国内的金蝶身上，这种变化似乎来的更加彻底、迅猛，你可以看见其中似乎带着玩命的决心。

从金蝶2017年中期业绩来看，金蝶云收入增长70%，整体云服务业务（包括金蝶云、精斗云、管易云）收入同比增长45.1% (较去年同期持续经营业务增长60.3%)，占本集团整体收入的比重上升至26.8%。报告期内，收入人民币1.8亿元，同比增长70%；客户数同比增长超过80%，续费率保持在90%以上。

和Sap以及Orcale相比，金蝶在云服务领域的增长速度明显快了几个身位。仅从国内市场份额来说，根据赛迪顾问的数据，17年中国SaaS份额大概100亿，Sap、Orcale预计分别占7%和9%。而金蝶年中云服务业务已达2.83亿，同比2016财报的涨幅逼近300%，故在年底，笔者认为金蝶很有希望在国内SaaS市场占有率超10%，如果成真这将会是中国厂商首次超越国际厂商。

无怪乎昨天徐少春在发布会后，又再大声和在座的媒体朋友们总结了一句，“软件是金蝶的过去，云才是金蝶的未来”，确实感觉憋了很久，终于有机会有底气说出来了。

但是云服务领域的迅猛增长趋势绝对值得警惕。这代表了客户的需求正在变革。现在是个快鱼吃慢鱼的竞争环境，连海尔这样的传统企业都在砸碎传统组织架构，一套针对旧时代设计出来的条条框框必然没办法适应新的竞争环境。所以可以看到，2016年Lenovo MBG（移动业务集团）部门签下Oracle Service Cloud, 是国内目前最大的一笔SaaS年销售额订单。

与金蝶或海尔相反的是，部分ERP系统供应商还在沉迷流程、逻辑以及复杂系统的美梦，让企业员工越来越讨厌企业内部流程系统，以至于最后大部分流程都被迫跑到无序管理的微信群里走完，企业的ERP系统反而成了摆设。

续费率、LTV、个性化，瓦解格局的三要素

企业的ERP系统成了摆设在导致更多严重的问题，这些问题如多米诺骨牌一般，让ERP系统软件商格局的瓦解来得更快。

1、续费率

贝恩公司有研究显示表明，客户留存率增加5%，企业利润可以增加25%-95%，对应将现有客户转换为重复客户，即用户续约率的可能性提升至60%-70%。

相反来看，如果用户续费率只有75%的话，三年下来，老客户只会剩42%。更可怕的是，现在很多不及时转型云服务的系统供应商恐怕续费率还不到75%。以金蝶为例，不断在发展新客户、降低成本，续费率更是高达90%。竞争对手不但新客户维护成本高，还在不断流失客户，一来一去表面上可能仅仅是10个百分点续费率差距，但背后其实往往是30%甚至更高的利润差距。因为Sap和Oracle并没有明确公布他们的续费率，只是如果和金蝶差得太远的话，恐怕在未来数年的竞争中，SaaS方面的增速都没有机会反超金蝶。

2、LTV