面对千亿级宠物市场，线下的宠物实体店该如何应对宠物电商带来的竞争？

　　钮扣宠物之前是一家宠物智能硬件（纽扣狗牌）的生产商，创始人柯元旦告诉36氪，在进行线下渠道拓展时，发现如犬舍、宠物医院、宠物生活馆、宠物训练学校等实体店，商品销售的营收占比随着电商发展已经不到30%，且商品收益不断下滑，目前营收大多来自宠物服务，如宠物的训练、洗澡、寄养、美容等，实体店不仅需要线下流量，更希望能为客户提供增值服务并留住客户。

　　所以针对上述问题，纽扣宠物制作既2B又2C的系统，其做法类似各类宠物实体店在钮扣的平台上开设自己的频道，既能有内容制作和输出，获取线上流量并转化其中的本地客户到店体验服务，同时SaaS系统又能简化客户管理，提供更多增值服务的同时带动自营硬件销量及电商销售。

　　系统界面

　　2B方面，公司与线下实体店合作，围绕宠物的护理、训练、疾病预防等拍摄课程视频，共同拥有视频的使用权，帮助实体店进行推广和吸粉；推出的SaaS工具，简化商家和客户之间的服务流程，如犬舍主为卖出狗狗建立信息档案，提醒客户宠物需要打疫苗或帮助客户预约宠物医院看病，并能在线组织和发起活动。

　　2C方面，钮扣有自己的全球宠友社交平台，增加宠物主人之间的交流和互动，特别是本地的社交互动，此外，还有长按翻译功能，能够进行不同语言的交流。

　　柯元旦告诉36氪，短时间内宠物领域较难有知名连锁品牌店出现，一来宠物店的利润不高且费时费心，atv直播，活体服务稍不留神就容易产生问题，所以现在大多仍是夫妻店的经营模式；二来，连锁经营需要控制管理和培训的成本，无法雇佣高薪的专业人员，且从业人员的整体素质也没有其他领域高。

　　就竞争方面而言，j2直播，柯元旦表示，目前宠物领域还没有较大的移动端社群，波奇等电商巨头，更关注销售和流量，提供的增值服务还比较少。未来，公司会针对各类实体店的需求开发检测宠物生命特征的硬件产品，帮助B端和C端更好的观察和检测宠物的健康状况，进一步增加用户对平台的粘性；还会建立达人体系，增加在线互动。

　　创始人柯元旦，前华为系统架构部软件工程师，团队成员有多年硬件开发、电商运营、视频制作经验。

　　公司目前已与西安当地10多家宠物行业实体店进行合作，目前已经有90多节课程，课程上线后电商销售量增加了100%。

　　在2014年，钮扣曾获得顺为的天使投资，推出过两款硬件产品，运动狗牌和宠物定位器，此前硬件主要销往海外，月平均销量500台，但已经暂停C端出货，仅为B端做培训使用。公司正在展开新一轮融资，融资的主要用于系统开发、内容制作和硬件迭代。