专访丨集客分享：如何唤醒海量的沉默销售线索、将转化率提升40倍？

2017-08-15 18:16 来源:清科资本 快手 /技术

原标题：专访丨集客分享：如何唤醒海量的沉默销售线索、将转化率提升40倍？

从数据来看，营销效果=流量低洼X转化率，如今流量红利已经消失， 营销成本不断攀升，哪儿还有高性价比的流量成为业内人一直在讨论的难题，集客分享为我们提供了一种新的业务逻辑：关注存量、唤醒90%沉默的销售线索，结合中国营销环境需求和特色，通过自动孵化池将销售线索转化率提升40倍。

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集客分享创始人/CEO陈东拥有10余年数字营销经验

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流量红利消失后 如何提升转化率

过去十年，互联网营销一直遵循着“流量”逻辑，而近年来“流量红利”期已过，尤其是从15年开始，获客成本越来越高，很多企业广告有预算也很难投出去，atv直播，百度推广效果也不明显，今日头条、快手等新的优质流量来源越来越少，而快手等直播平台虽然曾出现新流量低洼，但是周期太短、 也难以形成成熟的广告销售体系支撑。

据消息称，全球第一大广告主宝洁上个季度大刀阔斧砍掉1亿美元数字广告预算，但却对业绩并未产生丝毫影响，这大概不只是“宝洁的愤怒与骄傲”，而是整个营销行业面对虚假流量的一场信任危机。宝洁首席品牌官Marc Pritchard 曾在多个大型业内会场上公开表态：“如果我们能把这被浪费的20%-30%钱投入到更好的广告和内容中去，我们能获得更多收益。”

正如他所言，为了提高营销效率，获得更多收益，企业对营销模式变革的需求非常迫切，相较于购买新的流量触达新用户，通过营销技术的运用提升潜在用户转化率，挖掘其价值成为必然趋势。

过去十年，中国营销大多停留在Adtech（Advertisement Technology），其实真正的营销除了Adtech，还包括Martech（Marketing Technology）。在流量红利消失后，以营销自动化为代表的Martech成为从根本上解决企业营销痛点的方式，营销技术公司数量呈爆发式增长。据ChiefMartec.com统计，截止目前已出现近5000家营销科技类企业，其中也诞生出不少优秀集客营销公司，比如Hubspot、Marketo等。

近7年营销技术公司数量呈爆发式增长

（图片来源：ChiefMartec.com）

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从寻找新的优质流量转向唤醒沉默的销售线索

依靠孵化池唤醒海量沉默线索

▲ 与传统营销相比，集客营销关注90%流失线索价值

通过整个营销过程中传统模式和集客模式的区别可以更加清晰地认识自动化集客营销。在传统模式下，销售部门只关心最终成交线索及再次转化，而未成交线索则成了电脑中的沉睡数据，但不可否认，只要着陆页之后提交注册或者表单的转化都是销售线索，这90%有价值线索就这样被忽略了。

而集客营销的核心理念是通过自动化跟踪和培育机制，对海量沉默销售线索有效唤醒。集客分享将这些线索采用自动回流机制到重新回流到为企业提供的营销自动化平台上，针对其再次营销策划，例如在未来的一个周期内固定时间，通过微信、短信、邮件、电话等方式对每个线索规律性触达，系统也会自动判断出每个线索触达后的变化，再次回流孵化培育。这套长期的跟踪培育过程，通过传统人工的营销难以实现，但自动化实现了对90%线索的精细化运营。假如转化率再提高10%，就意味着企业ROI提升一倍对或者说获客成本降低一半。