ZARA、H&M越来越赚钱，成衣定制会是门大生意吗？

2017-08-14 09:46 来源:钛媒体 设计 /AR /媒体

原标题：ZARA、H&M越来越赚钱，成衣定制会是门大生意吗？

如果说是以前的消费者是按需消费的话，那么，在这个基础上，今天的消费者开始越来越多地重视关注产品服务背后和自己的契合度，这便是认同度消费。

钛媒体记者︳胡勇

在互联网发展如此迅猛的时代，革命和颠覆在各个传统行业风起云涌，我们看到无数的传统渠道、模式和思路，在互联网公司和创业企业狂飙突进的扩张中灰飞烟灭。

在某些时候，我们甚至会相信，互联网产业会将传统产业逼入绝境——等待后者的要么是被互联网化，要么是互联网消化。

2016年，福布斯的数据显示，西班牙服装公司 ZARA 创始人阿曼西奥·奥特加（Amancio Ortega）身家一度超过比尔·盖茨成为世界首富。

ZARA 母公司印地纺（INDITEX）财报显示，从2012财年到2016财年的5年间，印地纺的营收分别为159亿、167亿、181亿、209亿及233亿欧元，期间，印地纺的店铺数量从6009家增加到了7292家，而网店数量则增长了接近一倍，从22家发展到41家。

再来看看瑞典的 H&M，从2012财年到2016财年，atv，在不计入增值税的情况下，该公司营收从1207亿瑞典克朗达到1922亿（2016年11月底，100瑞典克朗折合10.2欧元），门店数量则从2276家增加到了4351家。在2016财年，H&M 新增店面近430家，H&M 单一品牌的网店数量已经增加到了35家。

如果单纯从营、毛利率、增长等数据来衡量的话，两家公司的情况不可谓不抢眼，实际上，H&M 在2016财年的毛利率甚至达到了惊人的55.2%。但是，如果从另外一些数据来看的话，我们又不得不承认 ZARA、H&M 这些传统服装巨头又面临着极大的压力和冲击。

印地纺的员工和门店数据 来源：印地纺2016财报

从2012财年到2016财年，H&M 的全职员工数量从7.2万人增至11.4万人，而 ZARA 的员工数量则从12万增长到了16.2万人，它在上个财年新开门店279家，在最近五个财年里，之前最低的数据是330家。

正如印地纺宣称的那样，门店是其商业模式中的核心，而门店员工数量则占据了其全部员工数量的87%，以年资统计的话，在这14.1万员工中，5~10年及10年以上工作经验的员工占比达到30%，而在制造加工员工中，这个比重高达84%。

相比2014（18%）及2015财年（19%）的增长趋势，H&M 在2016财年的同比增幅仅仅只有6%，而它也同时宣布改变了以前每年10%到15%的门店数量增幅，而将策略和目标重新制定为包括门店和线上销售在内的营收数据——H&M 希望在维持高利润率的前提下，每年集团的营收同比增幅都能在当地汇率前提下保持10%到15%增长。

消费新世代

我们注意到，H&M 和 ZARA 实际上都正在逐渐淡化门店增长这一传统服装行业发展的硬性指标，此前，它们借助强力铺设线下渠道来触达消费者的方式来抢占自己的市场和树立自己的品牌形象。对它们而言，门店越多，门店员工素质越高，一个辐射覆盖转化尽可能多潜在消费者的网络就愈加完善。

要保持业务平稳持续增长，ZARA 、H&M 等传统服装行业代表们就不得不继续铺设线下门店体系，然而，这同时意味着巨大的支出和成本，在以前，通过品牌宣传和成本控制等手段，传统行业还可以在两者之间取得平衡。

但是，互联网时代的到来实际上打破了这种传统的思路和模式，网络、电商和移动设备的出现，使得之前行之有效的联系生产者和消费者的线下传播网络路径遭到了前所未有的破坏。

他们引以为豪的物流、库存周转等成本控制优势在互联网带来的成本优势面前不堪一击，而越来越多的消费者开始习惯于在线上进行购物，更重要的是，新的年轻的消费者对以 ZARA、H&M 这些品牌为代表的大众趋同审美实际上存在抵触排斥心理。