在演讲中，她提到，人与人的交往中存在着一条微妙的悖论：当我们不羞于在人前展现自己脆弱一面的时候，当我们敢于直面内心、诚实面对自己的时候，我们往往能够和他人建立起更为深沉的私人关系。

当然，这并不意味着你需要把自己的全部私密展示于人，而只是说，当你有倾诉的冲动时，不要刻意压制自己的情感，敞开心扉、自然流露才是更好的选项。

同样的道理不仅适用于个人的社交关系，也适用于企业品牌的打造。当我们坦陈自己的脆弱时，我们获得的是归属感；而当企业以坦率的姿态经营品牌的时候，他们收获的则是大量的忠实粉丝。

然而讽刺的是，我们一面激赏他人的真诚和坦率；一面却又把心事深埋于心，惟恐他人知晓自己的“弱点”。

“脆弱感是我们最不想向他人呈现的东西。别人展现了，那叫‘勇气’；但‘我’要是展示了，那就一定是‘弱点’，”布朗在她的TED课上如此总结。

而对于很多商业领袖，尤其是中国的企业领袖而言，接受这种“脆弱感”更加困难。

“有一次，我和中国一家大型乳制品企业的领导们会晤，当时他们的企业准备出海，希望西方媒体能帮忙造势，多做些积极报道，”一位北京工作的公关专家跟我详细讲述了这件事。

他说当他告知各位领导，这家企业一旦出海就不可避免的会被西方媒体问及2008年三聚氰胺事件时，领导们脸色大变，随即打消了他们的公关计划。

“当他们做出这个决定的时候，他们所表现出的就是一种极端的恐惧：他们担心过往的负面新闻阴魂不散，他们担心各路媒体会再次借此事大做文章。而一旦他们内心充斥了对过去的恐惧，他们就不敢迈出发展的脚步。但如果他们还想为品牌的长远发展考虑，这一步却又是不得不走的。”

最后的思考

今年年初，腾讯遇到了一个不大不小的公关事件，但他们公关团队的表现却让我赞叹。

当时的情况是，一位公司内部员工在社交网络上抱怨公司的加班制度，指出公司为了引诱员工加班，提供了诸如公司班车、免费工作餐以及打车报销等“福利”，最终的结果就是让不少员工“自愿”工作到深夜。

对此，腾讯并没有选择激烈的语言回应，而是巧妙的将舆论的重点引到了他们所提供的诸多加班福利上。

一位公关专家对此评论道，“采用这种回应方式需要勇气。大多数公司的公关团队都不敢这么干。他们一般都会选择传统意义上更为稳妥的处理方式，因为他们担心这种‘激进’的回应会带来负面的反馈”。

至此，我们终于找到了解决问题的法门——勇气。敢于向公众公布事情真相需要勇气；敢于冒着被一部分客户疏远的风险坚持自己的企业价值观需要勇气；在经历诸多危机的考验后还能坚守品牌价值需要勇气；敢于表现自己的脆弱需要勇气；而敢于建立一个企业品牌，需要最多的勇气。

生活淡如水，本人弱如鸡

“丧”是你的保护壳

希望你也有一个