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2017-08-04 14:32 来源:氪星情报局 如果让产品变得容易维修，生产、维护也会变得更容易,每个人都会生活得更容易。 编者按：设计师的工作是把产品设计的吸引人，但是往往会忽略一个重要的问题——后期维修，《快公司》Co.Design的专栏作家 Katharine Schwab 最近发布文章描述了这一现象，并探索了其中的商业化机遇。 烤面包机似乎是无关紧要的，不过你如果你没有办法修理它，随后又冲动将它仍了，这就会成为问题，它只是更大问题的一部分，更大的问题在于设计、制造与消耗。因为事情并不只是一台烤面包机那么简单，市场上还有无数的家电、电子设备、家具，甚至还有衣服，最终它们坏了之后就会扔进垃圾堆。单看电子垃圾，全球每年就要产生5500万吨。 一般来说，设计时设计师不会考虑产品的维修问题。现在，一项运动正在悄悄展开，它要抵制这种“随意处置”的文化。虽然运动的核心可能是让机械更容易维修，从而让生活变得可持续，或者与企业利益对抗，或者纯粹只是想找到更好的办法处理损坏的物品，不过这些团体的确向设计师传达一个信号：设计时不要只是将终端用户放在心中，还要将产品生命的“终点”放在心中。 华盛顿大学设计与工程助理教授Daniela K. Rosner认为：“即使在‘user-centered design’（以用户为中心的设计）这个短语中，直播，我们也将消费者摆在了核心位置。当产品走到终点时，它只与出售给消费者的那一瞬间有关，而不是与整个一生有关，想到这点就让人沮丧。” 维修减少 在过去10年里，产品的设计渐渐远离“容易维修”的宗旨，现在已经到了危急关头。电子产品的生产成本已经下降，许多产品制造成本越来越低，企业甚至为了省钱连组件库存都不留，这在之前的几十年听到都没听过。这一说法来自George Girod，他在密歇根Marquette组织了一个名叫“repair cafe”的休闲群聚会，60年代末70年代初时，他靠给别人修电视念完了大学。George Girod说：“当我修电视时，我必须特别预订一些组件，一般制造商会有库存，存7-8年。如果厂商不能帮你，让产品一直运行下去，它们的产品就卖不出去。人们不会支持的。” 现在情况不同了。在今年的一次聚会中，有人将一块平板电视带来，它的主板有问题。这个人说：“如果你想将它拆开，上帝会帮你的。因为我拆过，真的太难了，这种设计根本无法维修。” 纽约团体Fixers Collective的主管Vincent Lai将这种现象叫作“设计厌食症”，意思就是说制造变得越来越便宜，电子设备变得越来越轻薄。他说：“50年前，人们购买座机，购买时重量是重要的考虑因素。50年前人们选择的是更重的东西。现在产品变得越来越轻薄，结果导致原功能缩水。” 产品不只越来越轻薄。Lai说，三星、苹果的一些智能手机还存在问题。比如，iPhone 6 Plus放在口袋里居然会弯曲，这就是所谓的“弯曲门”。还有更糟糕的，三星Galaxy Note 7居然会自燃，最开始时评论者曾高度赞扬这款手机，说它的设计很高端。后来手机被召回，三星发起一连串调查，公司最终认为燃烧是因为电池盒太薄了。设备追求轻薄给维修带来了影响：为了节省空间，设计师与工程师将组件焊在一起粘在一起，之前是用螺丝拧紧的，用新方法组装更小巧的电子设备无疑更容易一些。 这种变化给维修带来了很大困难，同时又将更大的权力赋予了制造商。Lai说，曾几何时，要想延长笔记本寿命最好的办法就是升级内存，只要100美元就行了；看看新笔记本，要升级你必须改变整个逻辑板和主板，它们是焊在一起的，至少要1000美元。 iPad是最难维修的产品之一。纽约移动商店Pop Up Repair的联合创始人Sandra Goldmark说，最开始维修时，她和同事拿到了几台iPad，当中一台屏幕碎了。他们买一块新屏幕准备装上去，问题来了。Sandra Goldmark说：“不能安装。从设计角度看，更换很不容易。你必须用胶水将所有东西粘回去。” iFixit创始人Kyle Wiens说：“即使是苹果天才吧的人也不维修iPad，他们将坏了的iPad邮寄到中心仓库维修，因为产品设计不允许。” (责任编辑：本港台直播) |