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除了鲜花品控问题外，打通物流运输也是鲜花行业制胜的重点在运输方面。传统的物流模式从采摘到运送至消费者手中，往往需要3-4天的时间，花材损耗严重。Flowerplus花+开通专业鲜花冷链运输班车，随着冷链技术不断完善，将大大夯实供应链基础。根据不同区域选择不同的物流配送，并在部分城市开设了短物流配送以及自提点，而主要运输方式，也采用了专线冷链物流来替代空运，避免了常温环境与分拣过程中的损耗。 同时物流配送上采用集中配送，路由跟踪，追求的是时效和精准，并使用加权最大用户满意度算法，科学分析和权衡，优化配送效率。 但第三方物流体系有时候会存在一定的不可控性，京东的成功其物流体系功不可没，自营电商企业特别是生鲜类对物流要求很高，需要与物流公司很好的协作，才能保证用户收到鲜花时的良好体验。 线下社群 线上聚集会员组建社群，线下的社群活动必不可少。从身边朋友的经历来看，线下活动因人数有限，报名却未必能够被选中。这里我建议社群活动的报名规则和门槛需要明确的告知粉丝用户，避免因此造成核心用户流失。线下活动如品红酒会、健身趴、花艺培训、鲜花产品参观等与产品调性一致，符合现有用户品味和身份的活动。阶段性的线下社群活动提升核心用户产品粘性和品质认可度，让用户为产品代言。 线下体验店 线下鲜花体验店可称为鲜花电商与传统鲜花零售方式产生连接的方式。越来越多的互联网巨头开始转下到线下，淘宝京东美团均布局线下开商超零售店等。作为鲜花产品，起源于线下，但在互联网时代，鲜花电商的线下体验店需要与鲜花店有所区别，如快闪店的形式，利用互联网科技的方式展示鲜花产业的信息化，借助流行文化塑造个性化有感染力有脑洞的年轻化表达方式，展现鲜花产品的展现的同时，更重要的是传达美好生活方式，用鲜花点亮生活点亮情感空间。线下的互动更有温度，人们可以切实感受到生活中有鲜花点缀的魅力。 总结： 1、从身边女性消费者订购花+的速度来看，日常鲜花消费市场正在快速发展，且将成为一个很有前景的行业，任何互联网产品的爆发预见并抓住了时代的先机，精准的把握了用户的需求； 2、如生鲜行业一样，鲜花行业的发展最重要的是突破B端供应链和冷链物流的障碍，但有需求就会有新的技术突破，相信随着科技的发展，这些困难都会得到很好的解决； 3、花+和花田小憩切入点不同，前者专注直接包装鲜花产品售卖的电商，后者以花植相关艺术和知识等内容入手引导用户产生兴趣产生消费，目前来看，花+的模式符合大多数用户线上采购的习惯，毕竟大多数人还停留在欣赏花的美而非真的对花植真正感兴趣。 4、花+产品正处在快速发展期，很多关于线上产品和线下用户体验的环节还有很多的优化空间，拓展鲜花消费场景、精细化运营消费人群、衍生与花相关生活方式周边、线下快闪体验店和官方体验店等线下渗透、平台化转型联动优势，品牌定位升级形成竞争壁垒、鲜花精神宣读与艺术完美结合等等，线上做好用户维系，线下做好鲜花产品供应 5、希望鲜花电商类产品能真正的培养起国人日常鲜花消费习惯，真正点亮我们的生活，在这个美好却又焦虑的时代，切实提高国民幸福感。 #专栏作家# 浅夏秋晴，微信公众号：复盘运营之路，人人都是产品经理专栏作家。负责过多款知名互联网产品的运营工作，擅长用户运营、产品运营，喜爱文字，热爱折腾。 本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
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