意象尺幅挖掘法的缺点：意象尺度分析法是一种研究周期较短，研究成本较低，操作简单的方法；但其缺点也很明显，即研究结果主观性较高，与研究者本身对产品的理解有很大关系。而用户潜在需求都是围绕显性需求而产生的，关注的是更加细分的层面。在这个层面上用意象尺度分析法对研究者的要求会更高，把握不好会很容易偏离客观条件。

2、隐喻抽取技术

隐喻抽取技术是伴随着移动互联网的爆发近几年才开始研究的方法，有一定的前瞻性和创造性。隐喻抽取技术的应用较为广泛，在企业形象、广告策划、产品的情感体验等诸多方面均有收获。起先它是由哈佛商学院教授扎尔特曼在其著作《看见消费者的声音——以隐喻为基础的研究方法》一文中提出的一种心理研究方法。

隐喻抽取技术是一种将人的隐喻进行诱引和抽取的方法，它以图形图像和语言交流为媒介进行表达，可以探究受访者个体的心理特征，为难以准确把握的受访者个体深层心理和感受提供显现而开放的刺激环境。

例如，提供一张内容抽象的图画，一则没有结局的故事，让用户随心理任意想象和解释。这些想象和解释个体差异性较大，分别反映受访者的主观感受，如体验、情感、动机、需求、价值观等。研究者将受访者共同的解释和感受进行连接组合，这个结果能反映所有受访者的客观共识，较之于多数用户需求调研方法更有现实意义。

隐喻抽取技术操作方法如下7步：

（1）征集受访者

一次完整的调研过程需要征集8—20名受访者。产品调研者向受访者讲明本次研究的主题，并让受访者用7-10天通过各种途径收集图片，通过受访者独自的理解和感受这些图片与本次研究主题和内容要有一定的联系。

（2）引导式访谈

相对于普通的开放性问题，引导式访谈更能深入探究受访者真是的想法。对每名受访者的引导式访谈大约需要两个小时的时间，研究者在访谈过程中需要全称录音，以备于后续整理。该步骤也是隐喻抽取技术的核心部分，分以下几个步骤进行：

① 阐述故事人的记忆和沟通都是以故事为基础的。访谈者展示若干图片并且解释在自己理解下每张图片与目标产品有何联系。

② 遗漏图片补充访谈者询问受访者是否还有想找到而未找到的代表自己理解的图片，描述图片的内容。并同样按照阐述故事的方法对图片加以解释。

③ 图片分组整理研究者让受访者依从自己的标准将收集得来的所有图片分为几组，然后为每组取一个代表性的组名。

④ 抽取概念运用凯利方格技术和攀梯法来抽取概念。凯利方格技术是诱引显现受访者构念的重要手段。由产品研究者或受访者在所有收集得来的图片中随机抽出三张，甄别出其中有相同之处的两张，按自己的理解阐明其相同之处，并阐明与另外一张有什么不同之处。攀梯法即是通过连续追问的方式，浮现构成态度、结果和价值的手段工具链中的变量，据此抽取构念之间的因果模式。两种手段可以相互补充，凯利方格技术能够诱引显现受访者更多的构念，攀梯法则能够凸显各个构念之间的联系。

⑤ 选取最有代表意义的图片受访者被要求选取出一张与研究主题和内容最有关联性的图片，并对其进行释义。产品经理通过攀梯法抽取构念。

⑥ 选取相反意义的图片受访者被要求选取一张与研究主题和内容的意义相反的，并同样进行释义。

⑦ 阐释感官影像受访者阐释其他各种感官知觉（如嗅觉、触觉、味觉等）对研究主题和内容的代表意义。

⑧ 绘制用户心智图通过访谈过程已经得到了相当数量的用户构念。将构念列举出来，用户通过分类和连线的方式表示在自己的理解下这些构念的相互关系，产生心智图。也可以由研究者根据访谈记录自行绘制，并由用户确认。

⑨ 制作总结图像受访者被要求制作一副具有总结性质的图像来代表自己的构念。这个过程可以用剪刀将图片进行剪贴，也可以借助计算机辅助设计技术对电子图像进行处理拼接。

（3）确立关键主题

在访谈过程完成之后，研究者根据从所有受访者得到的构念确立关于研究对象的关键主题。

（4）数据编码

在确立了关键主题之后，研究者就会将具有因果联系的成对构念进行数据编码。

（5）构建共识图

为使结果具有普遍意义，将1/3的受访者提及的构念以及超过1/4受访者提及的成对构念进行连接，构建共识图。如下图（心智共识图）所示：

（6）观察共识图

研究人员将会抽取访谈记录和共识图进行查看，了解共识图中构念的覆盖率。

（7）描述重要构念和共识关系

通过视觉、数码影像、视频等描述重要构念和共识关系，以此接受访者的隐喻。