近期，因为一个“锅”，网易严选又成为了关注的目标。前不久，有大V反馈网易严选的一款锅具存在设计纰漏，要求提供解决方案。随后，网易严选紧急进行了事实核实，并在当晚发布公告，坦诚产品设计纰漏导致问题，承诺将为所有的购买用户办理全额退款。

　　这样的态度，一些大企业未必能做到，实属难能可贵。很多用户在微博表示，自己的锅并未出现问题，网易严选的售后服务标准出乎自己意料。有用户评价说，“网易的态度还是有的，严选买了不喜欢的东西他们提供退货退款，绝不让用户成为‘受害者’。”然而，也有人从一个“锅”开始质疑严选的模式。

　　林肯说过，“何谓保守？不就是因循守旧，反对新生事物吗？”。“严选”这样一种新的模式，是互联网和实体经济发展到一定阶段的必然产物。一个新生事物，刚开始以及发展阶段，必然会出现以及面对各种问题，这些问题不可避免且必须面对。关键在于这种新模式能否经得起考验。

　　文／小黑锅（熊出墨请注意）

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　　自营品牌才是“严”的保证

图为：网易严选，“丁磊私物推荐”专题

　　网易严选可以说引流了一波精品电商潮流，也有人认为网易严选未来会成为电商的“第三极”。网易严选火了之后，淘宝在淘宝APP上试运营“淘宝心选”，母婴电商平台蜜芽上线自有品牌“兔头妈妈甄选”，小米也上线了“模仿”网易严选的精选电商项目米家有品。

　　网易严选处于急剧上升阶段，虽不庞大却生机盎然。也正因如此，或多或少也会招致行业内一些有意无意的议论。比如必要商城挂出给网易及CEO丁磊的一封公开信之后，小米生态链企业的创业者毛巾哥也给丁磊写公开信。

　　对网易严选来说，引发更多的讨论也是必经阶段，可以预见的是，以后肯定依然会有或大或小的公关事件。这从美团、滴滴、摩拜的发展可以看出。

　　目前的一些声音认为，网易严选的模式不足以做到“严”，从而导致此次产品问题，这观点中，认为网易严选很难做到每一个产品的负责人是每个领域的真正行家。

　　但事实并非如此。首先，中国制造业的水平足以生产出一流的商品。统计显示，在全球500余种主要工业产品中，中国有220多种产量位居世界第一，稳居世界第一制造大国。中国制造如今在很多领域已经领先全球，在设计、人才、设备、技术各方面都达到了一流水准。网易严选与大牌制造商直连，有能力提供好品质高性价比的商品。

　　而现有市场的模式中，网易严选模式是最有可能做到“严”的。现在的行业从业者或是“必要”的平台模式，或是“米家有品”的自营加平台模式。纵观这些模式，网易严选自营品牌模式，是产品品质及性价比的保证。

　　虽然平台和自营电商都会有商品质量监控的系统，网易严选自营品牌的优势在于从供应链到销售前端整个过程是闭环式的，相对平台模式而言，自营品牌模式的品控会更加严格。网易严选目前发展太快，会产生一些问题，比如客服等等，而网易严选太受关注了，导致看上去严选出现的问题会比较多。其实其他产品也存在很多问题，比如发货慢、客服形同虚设、用户信息泄露问题等等。如果因为其他产品没有那么知名，模式并未进入大众视野，就说其他的模式好，这个逻辑难免牵强。

　　这里不得不提到好市多（Costco）。Costco能够在亚马逊崛起的背景下依然保持高增长，就是提供了低价商品+产品严选的模式。Costco是“严选”模式的一种，高品质，低SKU，在提供大而全的商品供应同时，Costco已经帮用户做了一层选择。现在好市多的全球付费会员总数已经超过了8103万人，老会员的续缴率在美国和加拿大达到了91%！

　　既然Costco和MUJI等品牌能做到“严”。那么，没有理由质疑“严选”模式不能做到。即使自营品牌模式出现部分质量问题，这个锅品牌可以背。所以会看到各个品牌在面对质量问题的时候，积极跟公众沟通，采取召回等各类措施。网易严选为了切身利益，加上网易做事的风格，相信会以积极的态度进行了处理。