健康与医疗、内容与服务并行，平安好医生走“平台”路线了

2017-07-10 12:00来源:36氪

原标题：健康与医疗、内容与服务并行，平安好医生走“平台”路线了

最近大半年来，业界对互联网医疗独角兽公司平安好医生有诸多猜测与传闻：

2016年底，atv，平安好医生先后被爆料营收已经超过10亿元和进行B轮融资。那时距平安好医生宣布完成上一轮5亿美元A轮融资（估值达到30亿美元，成为当时国内互联网医疗领域最大的独角兽公司）仅有半年。平安好医生的营收、B轮融资也未见官方回应。

2017年5月，一份非公开的国家卫计委办公厅印发的《关于征求互联网诊疗管理办法（试行）（征求意见稿）和关于推进互联网医疗服务发展的意见（征求意见稿）意见的函》流传开来，该征求意见稿对互联网诊疗给出了很多限制性规定。就在业界对新政诸多猜疑之下，平安好医生却获批在青岛运营旗下的第二家互联网医院。

最近，平安好医生的在媒体上的关键词是1.5亿名注册用户、AI、以及平台战略。此前，平安好医生给人的印象还包括寻医问诊、家庭医生、线下诊所等等。

平安好医生究竟在做什么？业务布局的逻辑是什么？做得怎么样？日前，平安好医生总裁特助邓远德与36氪、21世纪经济报道聊了聊这些问题。一个基本的结论是，平安好医生让健康与医疗、内容与服务并行，并开始走“平台”路线了。

邓远德还向我们披露了很多业务的进展情况和数据。至于整体营收和B轮融资的事宜，对方人员则表示，平安好医生是平安集团的控股子公司，平安集团没披露，好医生方面也不方便透露。B轮融资仍在进行中，届时会有官宣。

以下是访谈部分（经过36氪编辑整理）：

直播、头条、评测，培养用户信任感、打造医生IP

Q：为什么想要做健康？

邓远德：重医疗、轻健康是供需双方均存在的普遍现象，因为比起医疗，健康频次更高、需求空间巨大，但用户市场需要培育周期。中国老百姓的健康知识非常匮乏。这个匮乏带来的表现形式是什么？身体不舒服，第一种是选择扛，先扛一下，看看明天有没有变化，后果是小问题拖成大毛病；第二种是凭借经验去药房买药，吃一下得了；第三种是实在扛不住了去医院，而且大部分都去三甲医院。他们觉得去三甲医院和社区医院花一样的钱，但更权威。这就导致三甲医院人满为患，社区医院门可罗雀。

对我们平台来讲，通过直播、头条等内容，培养了用户关注健康和疾病的习惯。直播从人性上来讲，解决了用户跟内容提供方基于互动上的信任问题。比如今天看到新华医院（上海交通大学医学院附属新华医院）讲乳腺癌的防治，怎么预防、怎么看医生，把乳腺癌从病理、医理讲得非常清楚。用户有需求才看直播，同时他们希望与主播医生对上话，如果有问题咨询就立马找TA，在互动的过程中建立对医生的信任，以前电视解决不了这个问题。通过直播，作为服务主体的医生也建立了个人大众品牌。

Q：直播的主播和头条的作者都是什么样的人？

邓远德：主播都是我们深度合作医生，他们分两类。一类做健康管理，像女孩子喜欢的减肥、练瑜珈；另一类把医疗的内容健康化，这部分请的是三甲医院的专家，包括韩宝三博士（上海交通大学医学院附属新华医院乳腺外科主任、博士研究生导师）。我们希望将名医打造成IP，因为名医在学术上很专业，但是在用户那里未必有知名度。这就是中国老百姓习惯认医院，而不是认医生。每个科室都有擅长治疗某个疾病的专家，未来我们在每个疾病领域都要有成百上千的名医IP。

Q：你们直播和头条的效果怎么样？

邓远德：自健康直播上线以来，减肥健身、妇幼保健、中医、名医访谈成为用户喜爱的四大直播节目。仅2016年，平安好医生就提供了1800小时的直播，相当于1200个知名电视节目养生堂的时长。有趣的是， 20-35岁的“宅男”也高居活跃榜。

头条方面，有1/3的用户把内容分享到了APP外部。当下朋友圈里充斥着大量真假难辨的养生文章，绝大部分是商家为了推广产品写的。相比之下，平安好医生内容的客观性就出来了。我们还发现，这些内容做起来之后，在医生那里也很受欢迎。比如韩博士跟我讲，我在你这里直播，有一百多万粉丝看。我以前写文章，我怕用户理解不了，花了三四个晚上做图，但文章刊发后可能只有三四百个人看。如果我持续在平安好医生做，新华医院和乳腺外科的品牌，就被带动起来了。

Q：你们的健康板块还有其他的吗？