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20万用户喜欢深夜看人跳上冰箱，短视频吸引了谁的注意力？| 峰瑞商学院 2017-07-05 20:03来源:峰瑞资本 原标题：20万用户喜欢深夜看人跳上冰箱，短视频吸引了谁的注意力？| 峰瑞商学院
是谁在看短视频？ 秒拍月活用户达 2.67 亿；快手有 4 亿注册用户；今日头条视频日均播放量超过 16 亿…伴随着带宽提升、内容创业热、网红经济持续发酵等因素，短视频在过去一年中形成风口，吹起了 1.8 万支创业团队。 「互联网下半场」意味着消逝的人口红利，对用户深耕细作才能获得更多收入。用户是谁？从哪里来？到哪里去？创业者们时刻面临着这 3 个终极问题，短视频领域也不例外。 建立用户画像是回答这些问题不可或缺的一环。本篇文章根据光涧实验室的 方法论文章和编辑整理。前者分享了光涧实验室搭建用户画像（ Persona ）的方法论和实践，后者则节选了豌豆荚、光涧、轻芒联合创始人王俊煜，「开眼」产品经理李忻扬、快手产品经理崔怀舟在光涧实验室线下活动 Design Workshop 中所分享的短视频用户的故事。 用户画像大致可分为用于创新设计的 Persona 和基于大数据定量描绘的、用于精细化运营的 Profile。短视频创业竞争已十分激烈，但仍有创新突围的可能性。本篇文章所介绍的 Persona 方法将有所助益。而从细节丰富的用户故事中，我们可以思考些有趣的问题： 用户为什么看短视频？「视听享受」、「打发无聊」、「看着特别酷」、「寻求共鸣感」…你想要的是什么？ 在观看视频时，用户还有什么其他需求？弹幕和社交必要吗？ 20 万人一起深夜看一名男子跳到冰箱上。是谁喜欢看别人卖萌、搞笑、炫富、斗技？背后隐藏着怎样的用户心理？ 希冀这些故事能够带来启发。但如果想要严谨地产出适用于你的公司或项目的 Persona，请一定回到文章的最开始从 Step1 认真做起。 建立用户画像 1 对 1 深度访谈与分析
▍Step 1 确定访谈内容 访谈内容取决于要描绘什么样的 Persona。Persona 可能服务于产品设计，也可能服务于市场营销； 以服务于产品设计的 Persona 为例，为了帮助我们更准确地判断用户需求和痛点，从实用角度，不能缺少以下几项属性： Goal用户的核心诉求。例如，对于音乐风尚引领者的画像，TA 最关心的问题是「我时刻都在听歌，但很难找到惊艳的新歌。」 Use Case 关键行为（用户行为中与业务紧密相关的部分） x 重要场景。例如，用户 A 在公交车上用手机听歌。 Skill设备、经验等代表用户在目标领域的技能水平。例如，用 iPhone 听歌的、收藏了 2000 首红心歌曲的豆瓣电台用户。 Story 用户的生活状态，尤其是与关键行为相关的部分。例如，用户 C 周末会去咖啡馆看书，享受悠闲的时光，有时也会在咖啡馆邂逅好音乐。对于用户 C，识别歌曲的功能会为他创造 magic moments，让他爱上你的音乐 FM 应用。 Relationship人物角色之间的关系。例如，A 会向 B 传播新鲜资讯，C 积累经验后会成长为 A，在效率属性上 A>B>C，等等。 ▍Step 2 访谈 首先，访谈尽可能多目标用户。对经验丰富的用户研究员而言，每个 Persona 最少需要访谈 5 个目标用户。 第二，选择合适的访谈用户。 访谈对象确实有我们关心的关键行为。先访谈重度用户，他们丰富的使用经验会带来很多启发。尝试请身边熟悉的人推荐他们的朋友作为访谈用户，即「朋友的朋友」。一方面彼此并不熟识，能以陌生人的角度去了解、避免先入为主地判断；另一方面有朋友做桥梁，双方互相信任，谈话时会相对放松。 注意「兼听则明」，按照关键行为发生的场景不同，选择不同生活状态、技能水平的用户听取意见。 (责任编辑：本港台直播) |
