除以上三点之外，产品（服务）的购买、消费频次等因素也会对三个空间的组合产生影响。频次低，社群难以有效运作，而专业性终端和网络的意义凸显。华住（汉庭）集团之所以能充分利用规模达到数百万的会员资源，一个重要的前提是其目标顾客（其中包括会员）本身就是频繁出差、经常需要入住酒店的人群。

（3）企业自身的能力、资源和基础。很多企业之所以选择网络、社群、终端3个空间中的某个或某两个空间进行顾客交互，很大程度是由于受到企业成长阶段和客观条件的限制。

有的新品牌，完全没有线下终端基础，只能从线上谋求突破；而当线上模式被资本市场所青睐时，就更是成为很多创业企业的首选。有的创业者则起步时，手中资源非常有限，只能在小范围社群（例如朋友圈或微信群）内进行营销渗透并逐步扩大社群边界。

而有些传统企业，本来在线下就具有良好的网络终端基础，其空间拓展的路径必然是从线下到线上、从终端到社群（例如优衣库、无印良品等）。

作者：施炜

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