所以在土巴兔早期，我们首先做的是沉淀装修内容，比如装修攻略、业主日记和在线问答，土巴兔平台提供问答版块，鼓励业主提问，由装修公司和设计师等专业人员进行解答。最早的流量就是通过内容吸引各类QQ群里的用户，再在官网提供的场景下，双方建立沟通和信任关系。

在这方面，电商平台给了土巴兔相当多的启发，电商平台上的商家都有独立的口碑和评价系统，这是家装行业严重缺乏的。过去因为信息不对称，整个家装业呈现出的是普遍的污名化状态，这就需要土巴兔建立一套独立完整，根据用户反馈实时更新的口碑系统。

对于B端来说，平台可以为他们赋能集中在三个方面：

1.与用户持续互动的消费场景，这是最重要的一条

2.数据化的调度与运营，提升行业效率

3.完善的供应链系统，降低整个行业的的边际成本

前几天曾鸣教授说的未来属于可以持续为用户和b端产生互动的S2b平台的时候，我发现这个观点和我们的创业节点完全一致。

S2b的本质就是平台为B端赋能，帮助他们更好地服务自己的客户。

赋能型平台不一定会为B端保证流量，而是让B端自主发挥触达客户的能力。

未来的服务业平台会越来越与线下产生联系，平台和B端是一种全新的赋能关系，相较于过去传统平台上的加盟商户，赋能平台上的B端是生长在生态内的新物种，对他们来说，平台要保证质量，要保证流程的高效，但是最重要的还是要在平台内创造各方高频互动的场景。

今天我们谈论新零售、谈论内容创业、谈论S2b和线上线下的场景革命，这些新的商业概念背后的本质其实是相通的：未来所有的一切都是针对用户需求的协作，平台作为一个持续挖掘消费需求场景的生态体，通过赋能释放平台内每一个角色的价值，让个体越来越强大，让生态越来越完整，而这一切，正是这一波实体商业重塑价值的开始。