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电商对实体零售形成了巨大的冲击，造成了很多零售企业亏损、关店。但吊诡的是，纯电商自己也难赚钱。以淘品牌韩都衣舍为例，韩都衣舍2014年亏损0.37亿元，2015年营业额12亿元利润仅为0.33亿元；另一著名淘品牌七格格于2016年被拉夏贝尔收购，这些都说明纯电商后劲不足。

互联网获客成本达到新高峰，线下出现了流量洼地。资本现在正在试图填平价值洼地，获得超额收益。

线上线下如何联动？如何更好提供服务？这不仅是马云新零售要解决的问题，也是众多平台不得不思考的转型之路。近两年，“赋能”这个词被阿里参谋长还有其他平台型的企业创始人频频提及。土巴兔创始人王国彬就是其中一位，在土巴兔九周年演讲上，他提出了 “赋能型平台”的概念。昨天我们发了一篇《阿里巴巴总参谋长泄露天机，未来5年新零售变数在此！》，其中曾鸣的思考与赋能型平台殊途同归。

以下为王国彬分享原文，由小饭桌整理，略有删改。

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巨头垄断，创业公司如何突围？

在国内的创业环境下，创业者如何在巨头环伺的环境下选择自己的赛道，这是一门功课。一个行业，往往先进入者解决大的刚需，后进入者只能解决小的刚需。很多创业者切入之后，会发现自己的项目处在大公司的生态边界里。

说到生态边界，今天谈互联网创业很少能绕开微信的“如来神掌”。微信为什么能领先微博那么多，生长为一个多维的平台？很大程度上是因为微信的内容环境对生态上各种创作者的赋能价值更大。

▲赋能达成的条件

在BAT当中，腾讯对创业者的赋能最强。像腾讯这样的公司为什么在3Q大战后会突然开始坚持做开放生态？这其实是趋势决定的。

一个平台型企业越开放，就说明他们越理解正在发生的3个趋势：

1

新一代用户需求正变得越来越多样

工业时代的标准化产品生产曾经是伟大的发明。因为工业时代解决了供给稀缺的问题，核心是用标准化、流水线、大规模生产的方式来降低成本。

但是千篇一律的产品供给牺牲了个性化和创造力，难以适应越来越多元的用户需求。当这个矛盾产生之后，挖掘出顾客的真正需求成了平台型大公司的当务之急，但这并不是易事。

很多公司提出了C2M的概念，但对于大公司来说，太多组织系统和条条框框约束了自身的创造力。因此，大量平台型公司进化出一种协作机制，从生产供给到建立平台，并且吸纳更多的B端创业者加入平台，代替平台去深挖用户也许都不知道的潜在需求。越来越多的平台选择自己不做而是赋能B端的时候，赋能的协作机制就达成了。

那么平台要做什么呢？我认为是提供更好消费场景的服务。通过互动，持续地挖掘潜在需求，让这个需求越来越明确。

2

个体的创造性变得越来越强

与用户需求多元化相对的，是平台上个体的创造性越来越强。

微信公众平台的口号是“再小的个体也有自己的品牌”。互联网背景下，个体往往具有更强的创造力，他们的价值也被平台重视和发掘。当大量个体相连，他们更可能通过平台而连接起来形成大规模的社会化协作，产生各种形态的创新产品。因为作为最贴近市场和用户的毛细血管，B端创业者比平台更能敏锐地感知用户的需求变化并快速作出调整。

樊登读书会就是一个例子，这样一个关于图书和知识传播的创业项目，为什么没有在出版行业内部孵化出来？而是借由APP+微信社群的形式快速壮大？因为个体更有创造性，atv，可以在连接中创造互动，互动增进信任，信任促进交易，并且个体往往更会利用平台资源逐渐形成螺旋式的信任上升，这是新一代创业者的优势。

只有让平台上的个体变得越来越强大，用户的选择变得越来越多元，平台才能越来越丰富，平台自身也就越来越安全。

3

开放台形成了全新的协作关系

互联网平台让更高级的、跨越企业边界的大规模协作成为可能。