近年来，营销部门仅仅是传递线索或联系人已难以满足销售部门的需求了。销售人员热切希望得到高质量的客户线索。营销人员如何才能更有效地传递合格的线索给销售人员呢？那就需要对这些线索进行打分，进行人群细分。

　　今年EDM营销普查发现，许多企业的分群能力仍然参差不齐。虽然78％的被调查企业做了基础的分群，但只有三分之一的企业正在使用高级分群。就“线索打分”这一环节而言，29％的企业对线索进行了打分，而尚有25％的企业只处于规划阶段。

　　人群细分是一种有效的营销策略。可以这样说，线索打分就是在进行分群——我们基于线索得分将联系人分成几组。但如何才能使用分群和客户数据来弥补线索质量的不足，j2直播，并确定理想的下一步行动呢？这里有五个提示：

　　建立结果导向的分群模型

　　分群模型不使用则毫无价值。而使用它的最好方法就是坚持分群策略，当建立分群模型时，请做到有始有终。

　　确定营销活动期望达成的目标，并针对这些目标创建执行计划。例如，当目标是激活失效客户时，请考虑哪些人群是高价值的。这意味着要先区分“可挽回”和“可放弃”，直播，然后再看看哪些可能会流失。这似乎是一个粗暴的方法，但现在有了起点，收集客户交互数据，以获得细分人群和正确时机。

　　确定销售漏斗阶段

　　假如要确定客户在购买过程中的阶段，那么用户注册是这样做的一个好时机。例如，汽车经销商应该总是询问潜在客户购买车的时间表。这有助于衡量潜在客户在销售漏斗和客户旅程的位置。然后可以为此阶段客户提供合适的触达内容。

　　这也有助于更有效地使用相关特定的内容。这个特定的内容适合出现在哪个购买阶段？推送给哪个潜在客户？如何帮助他或她进入下一个阶段？这听起来像是一个先进的策略，但是通过一个线索得分过滤器就可以实现：你知道应为谁提供一本小册子或是几天内应给谁进行电话促销。

　　这种策略也有助于公司实现精准消息推送，为更高价值和更热烈的潜在客户保留更昂贵的触达通道。一旦确定“热”和“高价值”的营销目标，您甚至可以考虑手动撰写后续电子邮件，而不是自动化。个性化触达做得很深入，你的潜在客户也会感觉到差异。

　　理解数据见微知著的能力

　　心理学家告诉您生活方式、兴趣、意见等，但请记住，一条数据可以容纳大量关于所有这些内容的信息。你可以放心地假设，一位65岁的工程师与刚刚起步的办公室经理有着非常不同的兴趣和需求。这意味着您可以从已经拥有的数据中获取一些信息。

　　例如，将家庭住址视为数据点。你可以从一个地址中推测出很多，例如收入水平、生活阶段、气候和天气，甚至是他们可能会对你所卖的东西感兴趣。从我称之为分群核心的思路，家庭住址具有预测能力，用于揭示人口统计信息、心理甚至行为信息（如寻求利益或使用强度）。

　　警惕客户提供的数据

　　虽然它似乎应该是100％的事实，但数据并不总是提供绝对的真理，特别是客户提供的偏好数据。如果您调查品牌偏好，客户往往会倾向更豪华的品牌或他们喜欢但不会购买的品牌。当需要购买时，他们仍然会去选择经济品牌。他们喜欢小餐厅的比萨饼，而他们却买了冷冻食品。

　　人们会告诉你一件事，然后去做另一件事。是他们改变主意吗？不，他们只是做人做的事情。我们可以将其部分原因归咎于有缺陷的自我评估和所谓的“高于平均效应”。例如，一项研究发现，93％的美国司机认为自己比普通司机好。 （如果你曾经在美国开车，你知道这不可能是真的）。把自己看成更好的自我，这是是人类的天性。