再说后面那种情况。对于从事技术管理的人来说，技术和管理的比重最好能够保持在 8:2 的状态，这里不是说只拿出 20% 的时间进行管理，而是需要你能够每天只用 20% 的时间做完应该用 50% 时间做的管理工作，只有这样你才能够有足够的时间处理技术问题、不断提升自己的技术能力。无论出现什么技术问题或难题，一定要第一时间引起注意，将这件事的优先级派到较高地位，第一时间带领团队成员分析问题原因、明确解决思路和方案，安排相应人员着手进行技术调研或测试、编码等工作，用最短的时间找到切实可行的解决方案，并付诸实施。

　　5. 平级的人，很难相处，怎么办？

　　米歇尔在去年美国大选之前的民主党全国代表大会上，这样描述自己的想法，“When they go low，we go high.”。当你遇到你觉得很难相处的人时，你需要告诉自己，保持自己的职业素养，不要轻易被别人激怒、烦恼，依然保持一颗平常心，努力把自己的工作做好。

　　对于平级的人，你确实拿他没办法，我的建议是找你们共同的领导反映你的困惑，或是通过你的领导找到他们的领导，由领导层沟通。对于所有的管理类问题，我觉得首先要自我检查，确保不是自身的问题，然后是沟通，保持高效、简单的沟通，这样可以帮助你至少说出自己的困惑，最后是放松自我，不要被不值得的事情或人所烦恼，过好自己的每一天，全力做好自己的工作，不断提升自我价值，抽出时间陪伴家人，这才是你应该做的。

　　6. 技术为主的公司和非技术为主的公司，技术管理有什么区别？

　　首先，技术为主的公司和非技术为主的公司，技术管理者所做的工作是有明显区别的，因此，对于技术管理者的技术背景也是有明显差异的。非技术为主的公司，团队领导可以不是程序员出身，他可能来自业务部门，也可能来自运营部门，只要他过往的经历可以帮助他 Hold 住这个岗位。而对于技术为主的公司，技术管理者如果不懂技术，那基本上参加会议时一句话也插不上，别人又怎么对你有技术尊重呢。

　　技术为主的公司，程序员很多。从许多方面看，程序员之间的差异非常大，只有很了解程序设计的人才能完全理解这一点，事实上，程序员之间的差异主要来自个人内在因素，而不是外在属性。微软公司的 Bill Gates、Adobe 公司的 John Warnock、FaceBook 公司的 Mark Zuckerberg 都没有犯这样的错误，因为他们本质上也都是程序员。这也是为什么我觉得某些大型软件企业需要变革的原因，个人认为，在科技界你最好不要让非技术出身的人担任 CEO。

　　7. 小公司里项目非常多，项目流程怎么走？

　　一般情况下，企业开发软件时会按照基线和定制两块并行方式执行项目开发工作。无论什么公司，都需要遵从一套成熟的产品研发过程体系，才能做出质量较好的产品。因此，如果出现项目较多的情况，应该合理地安排基线和定制之前的里程碑，让基线产品能够尽量多地收集用户的通用型需求，为定制项目进度实现技术支撑，减少定制项目中大量更改代码、需要新增模块情况发生。此外，产品研发过程体系也需要按照业务实际时间要求变化，不要拘泥于一定要按照瀑布方式，或是敏捷方式进行管理，凡事都需要找到契合自己的方式。鞋合不合脚，只有脚知道。

　　8. 如何使技术开发的人愿意从事产品业务开发？

　　确实存在这样的情况，技术开发人员不太愿意理解产品业务。我们要从另一方面来引导他们，每个人都会对自己做的产品有特殊的关注，如果你能不断地收集用户使用后的反馈，特别是正面的反馈，那样就可以激发起技术人员对于产品的热情。我听说双 11 时，阿里会在办公室挂上电子地图，动态实时反馈各个城市的销售量，这种方式会让技术人员很有让系统保持稳定运行的动力。

　　9. 总是控制不住情绪，产品有些简单问题，总是来问，怎么办？

　　庆祝你的成功，在失败中寻找幽默。别太把自己当回事儿，你放松，你周围的人才能放松。享受乐趣，并始终保持激情。——Sam Walton，沃尔玛创始人

　　不要对别人过于苛刻，这样会让你控制不住自己的情绪，你会认为别人很愚蠢，但在你做出这样的判断之前，你应该学会理解别人，因为你没有站在他的位置上，他所承担的压力、所面对的困惑，是你所不了解。所以，首先学会和人沟通，学会理解别人，无论对方是你的上级、接口人，或是下级。