编译：弗格森 刘小芹 序媛

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　　【新智元导读】今天带来埃森哲 Fjord 出品的年度报告 Fjord Trend 2017，报告还预测了5天后就开始的2017 年会迎来哪些技术引爆点。其中包括自动驾驶、智能家庭、聊天机器人以及 AR/VR 为组成部分的混合现实等等。报告经过一年的累积，不仅给出技术发展趋势预测，还分析了在过去一年里该技术的发展要点。新智元对报告全文进行了编译整理。

　　在新智元微信公众号回复12261，可下载49页报告。

　　12个月的研究，1000+杯咖啡以及可能一片森林的树木所做成的打印纸（不要担心，我们是循环利用），这就是我们完成2017趋势报告的代价。本报告提供了对我们认为将会在接下来的一年中影响商业设计和创新、政府和社会的8个最重要的科技发展的深入解读。

　　刚刚过去的2016，在政治上是足以引发地震的一年，在过去的12个月中，我们看到了许多长期被认可的假设、实践和规则都面临着调整，大家也很容易就开始质疑：预测的价值何在？不过，我们依然相信，现在比以往任何时刻都更需要趋势预测，需要预测带来的对创新的启发。

　　2008年，我们推出自己的首份预测时，Fjord 的人员主要由欧洲四个工作室的80名研究者组成。现在，我们的研究者人数已经超过800人，有超过22个工作室，跨越5大洲。这能让我们拥有真正独特的视角和能力来对世界进行审视，从各个角度来观察世界的变化。

　　我们依然使用相同的方法来创造和修改我们的趋势预测——通过在所有的工作室开设工作坊。现在，我们更加擅长解释新兴的科技，来发现和处理重要的问题。我们希望我们的年度报告可以为你所在的机构、雇员、消费者或者相关人士提供一个解决挑战的指导，这些可能是你在2017或者再远一点的未来会遇到的。

　　现在，关于新的一年的一些新兴变化主题已经非常清晰了：

　　从为设备做开发到为环境做开发

　　过去10年间，智能手机都是我们数字化世界中的绝对核心。2017年及以后，数字世界的焦点将从手机技术（现在依然是关键）转移到我们所花费时间的环境，以及，如何使用最好的技术，来让他们变得更有效。

　　我们与商业交互的方式又将再次改变

　　直播形式的故事以及短的、原始的内容是消费者希望彼此交流的东西， 也是他们越来越希望跟品牌进行交流的东西。忘掉耀眼的广告牌、侵入式直接营销和重复的电视商业推广吧。传播信息的线上信息平台将会被聊天取代。依赖于科技来驱动与消费者的沟通将变得越来越频繁。但是，虽然AI 的采用变得越来越普及，人类的干预还是需要的。另外，新的技术将会创造新的工作岗位，不管是Bot 开发者、算法审核员或者消费者咨询专家。

　　信任的天平正在摇摆

　　牛津字典2016年年度词汇是 ”后真相“（post-truth），反映了当下的信息过载正在影响我们所有人。随着简单的事实已经不足以满足沟通和说服的需要，个人、机构和品牌必须通过改变自己的业务和沟通模式来建立信任，通过展示可信度和建立情感驱动的关系来建立信任。机构必须要把视野扩展到消费者和雇员之外，掌握社交经验。

　　这是报告的背景。现在，让我们开门见山。在接下来的报告中，我们研究了8个关键的趋势我们认为这些趋势在接下来的几个月中对你的机构将是最重要的。

　　目录

　　1.短故事：现在每个人都是故事的讲述者。

　　2.重新连接人

　　3.混合的现实：超越AR、VR 和 MR

　　4.自动驾驶汽车

　　5.无边界的家庭：家庭助理找到自己的位置

　　6.沙漏品牌：不要被困在中间

　　7.我，自我和AI

　　8.意外收获

　　新智元对报告全文进行摘录翻译，重新排序后呈现如下：

　　1.自动驾驶汽车