如果是为了拉新用户,atv,你的内容应侧重于刺激用户的各种分享心理(比如替用户说话、替用户塑造良好形象等),同时在衡量数据指标时,你关注的点也不同,比如前者关注分享转化率;后者关注用户登录频率、阅读时长等。 通过前文对运营实战场景、运作过程的阐述,我们已经对运营实践有个感性认知了。 下面,正式介绍: 如何「构建运营知识体系」从而能独立开展运营工作的问题。这也是众多童鞋们所关注的: 这个问题,很多朋友可能注意到,业界非常多的文章有谈到过。李少加本着“ 无价值不探讨”的原则说明下:目前绝大部分的文章都仅仅停留在运营“业务层面”,这恰恰是最简单也最表面的。 比如运营有哪些模块,每个模块各自做什么,有哪些流量、渠道、工具等等,这些都是短时间可以了解到的技巧。 但对于 遇到不同的运营问题应该如何入手、如何思考,这个“运营思路层面”的问题、以及更底层需要哪些扎实的“学术理论支撑”的问题,却鲜有谈到。 然而运营的 核心竞争力恰恰体现在后两者—— 冰山沉于水下的部分。 我们一起看下 运营的知识技能全景图概况:
现实中,无论你是从事公众号运营、活动运营、用户运营还是渠道推广,若稍加留意就会发觉,运营工作过程中的思考、分析、判断决策全部都离不开图中下面两层:“思考层”、“底层知识”的支撑,无论有意识或无意识都会应用。 比如前面例子中的小美,她最初分析“话题栏目”是否受欢迎时,如果没有基本的统计学思维,光凭阅读量低就可能把该运营策略否定了,而不会识别出是“用户有兴趣但没有意识到”的问题。 又比如小美在校园策划“追女神”活动难道是凭空拍脑袋出来的么?这个活动就是基于大学生“心理分析”、“传播特性”、“创造性思维”以及策划、组织、实施过程中的“结构化思考”的共同结果。 有些公司以为招聘活动运营就是招些活泼、外向、高颜值的候选人,这完全是没有搞清楚方向。 “ 思考力、知识沉淀”才是运营的核心竞争力啊,老板们。 对于运营新人,j2直播,咱没经验不要紧,最怕的是遇到问题连如何思考都不知道。 下面, 重点对运营“思考层”的9个知识点进行阐述,旨在让我们获得「 独立开展运营工作的思路」,是为「入门」。 1.产品价值洞察 无论我们运营人手中操盘的是什么产品,首先一定要对其有深度的认知: 产品价值主张是什么? 解决哪类用户的哪些问题? 业界竞品有哪些、市场份额如何、优劣势在哪……? 这些问题,运营人心中一定要洞若观火。这是运营思考的第一步。 举个例子: 如果你运营一个幼教的公众号(注意,此时公众号的内容本身即是“产品”)。你就需要思考,价值主张是:为年轻父母提供科学的幼教知识,解决他们对孩子教育的茫然。 你继续搜寻业界的竞品公众号,发觉已有几个大号了,进一步分析,发觉这些大号内容虽好,但大都冗长,每天推文多,内容同质化严重。而你们的优势在于编辑的专业能力强,能对干货进行深度处理,更具可读性。 2.用户定位、研究分析 前面有提到,任何运营策略都是针对特定的用户细分群体进行,所以我们实施运营策略前,就先要定位好:自身的用户是谁?并 预先进行一定程度的研究(关于用户调研本身就是一项专业领域,本文不展开讨论)。 通过用户定位、分析,我们能 初步判断目标用户在哪个渠道比较集中、以什么方式与他们展开接触比较合适、高效等等。 接着前面幼教公众号的例子:你前期粉丝的定位是谁?是辣妈还是父亲或者是隔级长辈?不同的用户群,对内容的偏好、阅读习惯、激发起传播的策略差距是非常大的。 如果我们定位是辣妈群体,那么在幼教的内容中夹杂一些“体谅做妈的”、“歌颂做妈的”的内容,是较大可能引起她们共鸣进而转发的。 3.目标导向意识 目标导向可说是运营人最最重要的意识之一,但从咨询我的问题来看,很多运营人都对“ 当前阶段性目标”没有概念。 (责任编辑:本港台直播) |