巨幕上的中国地图，此刻正被无数根黄色细线笼罩。这些如毛细血管般密集而又高速的通路，终点是红色的安徽芜湖。“已经不是钱了。” 面前的两位记者窃窃私语。零点刚过 28 分钟，三只松鼠在双十一当日的销量已经突破 1 亿。截止今日 20:00，这个数字上升至 3.5 亿，位列所有天猫商户销量第八。

从 2009 年第一次双十一引发的电商热潮，到马云近日宣布阿里内部将不再提 “电商” 一词，八年时间内，这个行业发生了翻天覆地的变化，玩法越来越多。近年来，就有线上线下融合、在线商超两大命题，被无数电商人讨论。对于前者，松鼠老爹章燎原在一个多月前时全面描述了自己构想的商业模型，“线下体验，线上销售”。此言一出，引来许多关注和讨论。

因此，峰瑞资本在此次双十一之际再次造访安徽芜湖三只松鼠总部，希望继续上次的讨论，了解这种新零售模式的进展，并听听章燎原对于在线商超、线上线下融合等问题的思考。在双十一开幕前的两个小时里，我们问了以下几个问题：

1. 投食店运营是否验证了自己的猜测？有哪些自己没有想到的情况？

2. 今年是在线商超发展最快的一年。作为零食品类头部品牌，这种趋势对三只松鼠带来哪些改变？

3. 假如天猫、京东在松鼠成立时就开始这样的网超进程，开奖，对于平台商家进行非常重的物流支持，是否还会建那么多仓储设施？

4. 如何看待海外零食与健康消费趋势？

5. 你如何理解马云所说的 “不提电商” 一说？接下来的五年内，电商行业将何去何从？

今天是剁手节，大家有没有去三只松鼠家买买买呢？什么？抢不到，没关系，三只松鼠为峰瑞资本的用户准备了 10 份神秘礼包。欢迎在文末分享你对于三只松鼠和在线商超的看法，留言最走心的 10 名用户每人将获得神秘礼包一份～

精彩观点整理

在线商超业务为我们拓展了用户群。超市业务的用户与原本商城业务的用户重叠度不高，70% 都是新用户。目前商超业务销售额已经占到整体的 20%。

今天不再提社区 O2O。包括物流设施、交易平台在内的基础设施已经完善起来，品牌想单做已经不太有机会。

阿里有很多 IP 可以操作，但它可以尝试赋能体系中的商家，进而打通 “IP-平台-商家” 的关系。投了《大鱼?海棠》，不代表流量就到天猫来了。

投食店、松鼠城这样的设施，也可以帮助我们去互联网化。将来用户提到我们不再是 “互联网品牌三只松鼠”，而就是 “三只松鼠”。

要口感还是要营养，我想现在大部分中国消费者还是会倾向于前者。如果想要改变中国消费者的态度，需要等到中国人开始极度理性地追求健康。

投食店运营超出期望。十月份第一个月就已经售出 240 万。现在的全国平均指标已经调到了 1200 万。芜湖店我有信心可以做到一年销售 1800 万。月坪效达到 8000元/平方米，几乎是竞品的两倍。

如果我把旅游行业做成快消品行业，atv，那就算成功了。

我不以我的价值观评判这帮平均年龄只有 24 岁的员工，博得他们的认同。但我以一个年轻人成长的路径，来分享自己的感受，让他们自然而然的认同我。帮助年轻人成长，这是我们企业文化的核心。

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投食店 8000 月坪效，超出我预期

峰小瑞：今年已经是松鼠参加的第五个双十一了。五年内电商环境有非常大的改变，马云甚至说以后不提电商了。对你来说，整个环境在五年间最大的变化是什么？比如获客方式、流量成本、用户需求，等等。你自己的心态又是如何？

章：心态上没有变化。2011 年，我在派代网上写了一篇文章，《电商最后的机会，也是电商消亡的开始》（点击 “阅读原文”即可查看原文）。里面提到一段话：

“线上的电商品牌也终究会因顾客需求，而进行线下渠道的拓展和运营，O2O 模式将成为未来的必然！他们在转型的过程中，也一定会完善供应链、品质、品牌。而现在传统企业，随着电子商务的发展，也会因顾客的需求，开展电子商务渠道，最终也会实现线上和线下的一体化模式。当这一切如此改变以后，所谓的电商也随之消失！”