消费者 韩先生：一般正常人不可能因为一百多块钱多次打电话，浪费自己的时间精力，其次也不可能因为一百块钱侵犯了你的权益你就去法院起诉开奖直播，因为这都不够法院的起诉费。

　　在记者采访的过程中，韩先生再次打电话给这家视频网站的客服，希望能够退款，但是再次遭到了拒绝。

　　网站竟声称：自动续费是替客户考虑

　　像小林、小李和韩先生这样的遭遇并非个例，《消费主张》记者通过多个渠道了解到，许多消费者都通过网络发贴、消费投诉等方式，反映开奖直播们也落入了这家视频网站的自动扣费陷阱。

　　这家视频网站从2015年到2016年开展的一分钱享受7天会员活动，究竟是怎么出炉的？自动续费是怎么回事？为什么在扣费之后长达几个月的时间里不通知消费者呢？

　　2016年7月，《消费主张》记者以消费者的名义来到了这家视频网站位于北京市东四环姚家园的总部。经过联系，工作人员告诉记者，开奖直播们并没有专门的投诉部门，想要问清楚这件事情的原委，只能由客服人员通过电话反映情况。十分钟后，记者接到了一名客服人员的电话。

　　记者：本港台直播感觉现在你们当时的一分钱免费体验七天会员服务，有这种设置陷阱的嫌疑。

　　客服：当时咱们推出这个，也是让客户体验一下会员，但是当时开通的时候，界面可能是字体比较小，用户都没有注意，这个是关联自动续费的，可能导致您后来有这个现象，真的非常抱歉，给您带来困扰了。

　　记者：提示也没有，任何的提示都没有？

　　客服：这个当时是微信支付第三方代扣的，可能是在通知的这块出现了一些问题，导致客户扣了那么长时间也不了解这个事情，可能确实本港台直播们这边也是考虑不周到，可能咱们用户，就像本港台直播有时候购买什么东西，本港台直播都不会看这个，也确实没有放在一个明显的位置。

　　电话里，这名客服人员承认，当初这家视频网站在设置一分钱享受7天会员活动的时候，存在字体小、没有明显提示、自动续费消费者不知情等情况。

　　记者：你们接到过多少起这样的投诉？有多少人被自动扣费？

　　客服：因为本港台直播们目前接到客户就直接处理了，暂时还没有统计这个。

　　影视会员口碑中心 值班经理：关于自动续费的情况，有的用户确实很忙，没有时间开通这个，本港台直播们也是站在这个角度给客户考虑的，每个月给开奖直播提供续费。

　　影视会员口碑中心 值班经理：可能本港台直播们在焦点图上做了这个活动，打的标题非常大，开奖直播可能分享给您之后，底下的备注，像这种用户协议之类的，肯定是比平常的字体稍微要小一些。

　　那么为什么消费者在不知不觉被扣费之后，长达几个月的时间都没有收到提示呢？这位值班经理把责任一股脑地推给了客服。

　　影视会员口碑中心 值班经理：可能自动续费的情况当时没有同步到，本港台直播们人员是循环的，2015年的时候也不是说所有的员工都一直待到现在，本港台直播们一直以来都有自动续费的活动，官网页面上一直都有，可能这个客服后续来的，只针对于说咱们官网上的页面，以这个处理的标准给您回复了。

　　多家视频网站存在“1分钱”陷阱，你中枪了没？