为了确认涉事iPhone的具体情况,新快报记者致电苹果官方客服热线。苹果客服查询IMEI(机身串码)后表示,该台手机属于不享有保修资格的设备。该客服称,该手机系 “用于某些用途需要大量购买的设备(相当于集团采购)”,而苹果在出售该类机器时便签有协议,不提供任何保修服务,同时也不含配件和包装。“这种设备是不能零售的,如果经销商要转卖,应该说清楚这些情况。” 客服说。

　　新快报记者陪同侯女士再次来到中华广场,这次,黄先生承认所售手机属于官方换新机(市面通称“官换机”),不纳入全新正品手机保修范围,且销售员当时未告知这一情况。最后,黄先生给侯女士更换了一台未激活的全新iPhone6 Plus。

　　案例

　　3

　　年迈父母花20多万元买保健产品

　　昨日上午,市民王先生一大早就和妹妹抱着厚厚的投诉材料来到活动主会场,希望有行政部门或媒体帮助开奖直播们解决一桩关于保健器材的消费纠纷。

　　王先生介绍,广州艾×健公司在华泰宾馆设立了一个健康体验中心。2014年6月,开奖直播的父母经人介绍接触到该公司,不到20天就花了近13万元购买了一台呼吸机。家人知道后,要求退货并要回了大部分款项。但事后不久,销售人员又联系上了老人,并促使其于2014年7月至2015年1月期间先后4次购买了呼吸机、摇摆机、电磁理疗机、青春乐园卡等,共花去27.7万元。

　　王先生介绍,使用该机器后,父母都出现了不同程度的健康问题,两位老人住院治疗共花去18万元。开奖直播表示,去年曾向工商部门投诉举报,但未见进展。开奖直播认为,商家就是利用拉拢老人感情、虚假宣传等方式使老年人掉入消费“陷阱”。

　　维权提醒:保健品不能代替药品

　　记者随后联系到越秀区市场监督管理局12315中心,该中心负责人告诉记者,去年确实收到王先生的消费投诉以及怀疑商家冒充进口商品的举报。但经过深入调查,商家可以提供商品进口文件,没有发现王先生举报的问题。至于消费投诉,由于实际购买人是王先生的父母,老人也没有委托王先生去投诉,而且在儿女投诉后父母主动撤诉,使得调解没有进行下去。

　　记者从广州市消委会了解到,投诉艾×健的并非只有王先生一家。市民陈女士也花40多万元购买了艾×健品牌的保健器材,购买后就停掉之前一直服用的高血压和心脏病药,不料不久就病倒入院。亲友们多番规劝,但陈女士仍不为所动。

　　广州市消委会维权专家分析指出,经营保健品的销售人员在口头宣传时,刻意针对老年人对药物依赖的厌倦和急于摆脱药物束缚的心态,利用老年人对身体健康不佳的恐慌心理,夸大商品的功效,以误导和蛊惑为手段,哄骗、引诱老年消费者购买商品。在此提醒消费者,保健产品不能替代药品,无谓地购买使用,不仅损失了金钱,更损害了健康。另外,消费时要注意保护证据,以便维权。

　　案例

　　4

　　患病萨摩输液后不治

　　狗主怀疑医院注射液过期

　　李小姐家住越秀区东湖路附近,两年前,她们家买来了一只萨摩犬,取名糖糖。去年12月27日,糖糖突然出现了咳嗽等症状,李小姐带它到德政路的“广州市越秀区光景动物医院”治疗,医生告知“糖糖得狗瘟,需入院治疗”。

　　李小姐称,1月1日,她被告知糖糖已经接受完常规治疗,可带回家护理。当晚,糖糖却出现了抽搐等症状,李小姐又带它到该医院,“医生给本港台直播开了一包氯化钠注射液后,让本港台直播带糖糖回家打吊针”。李小姐称,当晚给糖糖打完吊针后,它却出现了大叫、无法动弹等症状,“事后本港台直播才发现院方给的这袋注射液是过期的,上面有效期是2015年4月份”。到了1月3日,糖糖又出现了便血等症状,于1月8日不幸离世。

　　李小姐称,1月下旬,她拨打“12345”热线投诉此事,“后来广州市动物监督所回复本港台直播称,未发现该医院有不合格药物,只是包装袋上标注的日期过期了,而非里面的药物”。李小姐要求复查,“本港台直播希望相关部门能查明真相,不要再有无辜的宠物受害”。

　　商家回应:只是分装袋子上的日期过期了

　　昨日下午,记者联系上涉事医院院长李先生,开奖直播称,该萨摩犬患的是狗瘟热,接诊医生也有提醒李小姐,“这种病的死亡率很高”。李先生称,该萨摩犬出院当晚,李小姐又将其带回,医生给它配了复方氯化钠注射液,“里面含有维生素,主要是缓解它的抽筋症状”。李先生表示,常规的氯化钠注射液一瓶是500毫升,但这只萨摩犬只要80毫升,该院医生就将配备好的注射液装进了一个装氯化钠注射液的袋子。李先生称,“只是这个袋子上标的日期过期了,但装进去的注射液绝对没过期,当时有跟李小姐说明袋子过期的情况”。

　　李先生称,收到投诉后,该院一直配合调查取证,院方一直希望跟她协商解决这个事情,“但她的电话一直打不通,本港台直播发了短信也没有得到回复”。