3月15日,广州市工商局在英雄广场举行消费者维权咨询会,本报关于消费维权的报道引发市民的关注。

　　采写:新快报记者 彭 程 罗汉章 黎楚君 朱烁然 李佳文

　　实习生 许 敏 李 莹

　　摄影:新快报记者 毕志毅

　　线索征集

　　如果您在衣、食、住、行等消费过程中遇上了侵权,如果您了解某些行业中不为人知的内幕,请赶紧拿起电话或上网联系新快报报料平台。今年3·15,新快报联合广东广播电视台《经视报告》、《今日关注》、《今日一线》三大栏目,在知名律师的帮助下,一同为维护您的正当权益而倾尽全力。

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　　昨日是“3·15国际消费者权益日”,今年的消费维权年主题是“新消费 本港台直播做主”。昨日上午,由广州市工商局、广州市消委会联合主办,越秀区市场监督管理局、越秀区消委会、广州市工商局专业市场管理分局、广州市消委会专业分会共同协办的“2016年纪念3·15国际消费者权益日宣传咨询主会场活动”在广州市中山三路英雄广场举行,12个分会场同时举行。全市共有市民群众9.6万人次参加宣传咨询活动。新快报“3·15”记者团队也在主会场设置了摊位,了解和跟进市民的咨询和投诉。

　　在英雄广场主会场,现场工作人员受理咨询9264人次,同比增长11.8%;受理消费投诉882件,同比增长5.5%;现场解决消费投诉712件,较去年增长28.29%。其中,广州市消委会受理疑难问题咨询120人次、消费投诉案件18件,集中在网络线路改造、学区房产、老年人保健品、汽车售前服务、家用电器、家居装修、旅游服务、养老服务等多个领域。

　　同时,广州市工商局有关处室、广州市工商局12315中心、广州市消委会投诉部、行业协会和大型企业等90多家单位在主会场现场宣传法律法规知识,受理疑难问题咨询、消费投诉、举报案件等。

　　为拓宽消费教育覆盖面,主会场中央还特别设置了25块展板,展示了25个消费维权典型案例;有关职能部门设置了盐、酒、珠宝玉石、家用电器、儿童玩具等真假商品鉴别台,为市民提供了商品鉴别小知识和小技巧。现场还派发了《保护消费者合法权益法规汇编》等宣传资料4.6万份,旨在引导广大消费者进一步加强辨识消费陷阱和依法维护自身合法权益的能力。

　　此外,“21CN聚投诉”作为消费投诉服务网络媒体平台,也在主会场发布了2016年度(2015年3月1日至2016年2月29日)3·15六大特色热点投诉排行榜,包括:电商售假投诉、跨境电商投诉、盗刷投诉(含银行卡盗刷和第三方支付盗刷)、天猫店投诉、知名品牌问题产品投诉、电商信息泄露投诉。

　　现场镜头

　　盐业专家: “同样识别码食盐肯定是假盐!

　　在活动主会场,广州市商务委员会和广东省盐业集团广州有限公司为市民介绍真假食用盐的鉴别方法。工作人员介绍,每一包加碘盐上都会贴有镭射商标,专卖盐的商标清晰且反光程度好,假冒产品的商标会比较模糊、暗淡。

　　另外,每一包专卖盐的包装袋上都会印有独一无二的识别码。由于假冒商品制作成本低,制假者会使用模版直接把识别码印刷在包装袋上,所以会出现大量识别码一致的产品。“很简单,多拿几包看一看识别码,如果号码有重复就是假冒产品。”现场工作人员告诉记者,广州市面上常见的主要有6种盐产品,目前只发现“500克普通食用盐(加碘精制盐)”有假冒产品。假冒产品多为工业盐,食用会对健康造成不良影响。

　　南方小记者: “报料给本港台直播们一样有用!”

　　在记录维权事件的媒体群里,有一群可爱的小朋友穿梭其中。开奖直播们是广东少儿频道亲子新闻栏目《南方小记者》的小记者们。开奖直播们走进“3·15”,关注青少年消费维权,拒绝毒书皮、拒绝防腐剂、拒绝无良家政,吸引了众多目光。