相信刚刚过去的3.15这一天是很多厂家与经销商感到惊心动魄的一天，当看到央视的3.15晚会并没有出现自己品牌名字的时候，开奖直播们终于可以长出一口气。3.15对于消费者来说似乎变成了一根救命稻草，消费者只有抓住这根救命稻草才能解决问题，而当3.15一过，稻草化为乌有，解决问题再次难于登天。

　　在刚刚过去的2015年，搜狐汽车投诉平台共帮助2583名消费者解决了自己在购车、用车方面所遇到的问题，可以说在搜狐汽车投诉平台上，每一天都是3.15，在这里没有作秀，没有黑幕，每一个问题本港台直播们都会本着公平公正的原则去为厂家、经销商与消费者搭建沟通的平台，进而使问题得到解决。

　　2016年3月之前平均每天有9名消费者通过搜狐汽车投诉平台来投诉自己所遇到的问题。但是在2016年3月13日-15日短短三天内，本港台直播们就收到182条投诉，日均投诉量多达60条，下面本港台直播们就这三天消费者集中投诉反映的问题做一下汇总分析：

　　一、 热点投诉品牌

　　从品牌投诉量上来看排行前五名的品牌投诉量均超过了10条，福特、大众两个品牌投诉量超过了20条，福特的投诉主要是关于变速箱异响，而大众的投诉集中在了变速箱异响和速腾后悬挂两项问题上，无独有偶的是排在第三名的丰田的大部分投诉也是关于CVT变速箱的异响问题，看来变速箱异响成为了三大厂商需要迫切解决的共同问题。

　　二、 热点投诉车型

　　投诉排行前10名的车型中出现了福特品牌的福克斯、翼虎、蒙迪欧三款车型，大众集团也出现了速腾、朗逸、明锐三款车型，这说明在厂家大量采用品牌通用技术的今天，相同的问题困扰不同的车型的概率也在被急速放大，这也就要求厂家对于全新技术进行更加细致与彻底的测试，这样才不会使品牌下车型爆发出大面积相同问题。

　　三、 热点投诉问题

　　1、 各类异响

　　各类异响投诉中，变速箱异响是投诉比例最高的，变速箱异响是个可大可小的问题，如果只是单纯存在异响，并无功能上的异常，这可能只是因为材料选用与装配工艺所带来的问题，对于使用安全并无大的影响，但是如果异响伴随功能上出现异常，那么这就可能是因为变速箱的设计上出现了缺陷，这类问题会严重影响消费者的用车安全。变速箱异响已成为了消费者投诉的第一热点问题，需要厂家给予足够关注。

　　2、 发动机漏油、防冻液渗漏

　　发动机漏油是热点投诉问题之一，也是严重威胁消费者用车安全的问题之一，在极端情况下容易造成车辆出现自燃。防冻液渗漏也是很多车型上容易出现的问题，这些车型大部分冷却系统材料选用存在问题或者冷却系统存在设计缺陷。

　　3、 购车环节欺诈，以旧充新，扣押合格证

　　消费者在购车时对于销售者给予的各种口头承诺必须要求销售者出具书面形式的证明，并且务必要仔细阅读各项文字材料看其中是否有文字陷阱，对于销售者的违法行为第一时间进行投诉举报。对于交付的新车要进行彻底的检查，例如漆面、钣金等细节，如果条件允许，可以邀请较为专业的人士一同前往。

　　4、 车内严重异味