Farfetch 需要京东帮助开拓中国市场并提供支付、物流和大数据等技术支持,京东看中的则是 Farfetch 平台上数量众多的奢侈品牌和品牌精品店。京东与微信的合作关系也是 Farfetch 可以利用的社交媒体资源。 与此同时,为了弥补在线购买奢侈品缺少的那份“尊贵感”,京东在 618 期间上线了名为“京尊达”的快递服务,为购买了高档商品的消费者提供专人、专车、专线的“顶级配送服务”。 不过,京东可能有些操之过急了。 很多人第一次知道京东开始出售奢侈品,可能都是那几张“辣眼睛”的模特配图。2 万的包包配上影楼画风的模特,一时间京东成了群嘲的对象,看来负责奢侈品部门的人员还需要转换一下思维。 (图片来自:微信公众号春藤姐) 不过,配图不好看是一回事,如果商品出现了问题,对平台而言才是最为致命的。 最近的“Gucci(古驰)”变“Gucc”事件就让京东有些尴尬了。虽然京东方面坚持商品的来源没有问题,但暂时也解释不了为什么商标上的“Gucci”会少了个“i”,赔偿 100 元京券的方案似乎也没什么诚意。 (图片来自:网易) 刘强东在本周二的财报会上说京东将推出一个奢侈品平台,预计于第四季度上线,主要与各大品牌中国官方合作。虽然没有透露细节,但外界猜测京东此举意在与阿里争夺高端消费者,后者今年在奢侈品市场频频有动作。 然而,有了品牌入驻和合作伙伴,配套了物流,平台也即将搭建,但要“伺候”好挑剔的顾客和傲娇的厂商,京东要做显然的还有很多。 另一个值得注意的平台是微信。包括纪梵希、卡地亚、万宝龙、迪奥、宝格丽、香奈儿、Burberry 等大牌都已经开通了微信公众号,但只有卡地亚、IWC 万国表、万宝龙和宝格丽等少数几个专门为微信开设了线上商店,大部分还是以品牌宣传为主,顺便为官网导流,时不时会在情人节、七夕等日子在微信推出一些限量款。 品牌官网 线下销售尚且免不了出现各种问题,更何况是情况更加不可控的第三方平台?因此,不少品牌在开通电商业务时更倾向于选择官网或自建电商平台。 Gucci 于 7 月正式宣布在中国官方网站(Gucci.cn)上推出网购服务,这是该品牌在中国唯一的电子商务平台。如果你担心从京东买到的 Gucci 产品商标也缺胳膊少腿的,那么官网应该是除专卖店外最靠谱的途径了。 LV 也紧随其后,7 月 21 日在中国官方网站上正式推出在线选购服务,销售的产品囊括了当季所有系列产品,涵盖手袋、鞋履、成衣、珠宝和香水,还包括品牌与波普艺术大师 Jeff Koons 的联名合作系列 LV x KOONS。不过目前仅支持北京、上海、广州等 12 座城市,并且部分产品还只能到店取货。 爱马仕早在 2001 年就推出了电商网站,该集团在上一季财报中指出“电商渠道销售额增幅远高于集团整体销售额增幅”。但为了保持图片质量,爱马仕迟迟没有推出针对移动端优化的官网和 app,不过其 CEO Axel Dum 透露今年会推出新的网站。 但这并不见得奢侈品厂商们已经完全张开双臂要拥抱电商了。 事实上,很多品牌对此仍持谨慎态度,Armani 和爱马仕出现在天猫的品牌只是旗下的副牌 Jeans 和“上下”,拥有 LV、迪奥、纪梵希等大牌的 LVMH 集团也只是祭出了法国娇兰和 Rimova 等非核心品牌,新近入驻的泰格豪雅在瑞士奢侈腕表品牌中尚属入门级别。 即使是在自家官网,香奈儿也只是放上了香水和美妆这类消费门槛相对较低的产品;LVMH 刚刚开张的 24 Sèvres 虽然售卖的品牌多达 70 个,但并不出售集团旗下最重要的两个品牌 LV 和迪奥。 那么话又说回来了,为什么奢侈品牌开始做电商了? 线下生意不好做了,还得拉拢年轻人 (责任编辑:本港台直播) |