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报码:产品体验分析|浅析喜马拉雅FM知识付费情况(3)

时间:2017-08-17 20:27来源:报码现场 作者:118开奖 点击:
分享赚钱的目的自然是为了促进用户分享以此带来流量,消费。但不可避免的是存在部分用户,在有购买意愿的情况下通过别人分享的链接购买省下5%金额

分享赚钱的目的自然是为了促进用户分享以此带来流量,消费。但不可避免的是存在部分用户,在有购买意愿的情况下通过别人分享的链接购买省下5%金额。相当于平台进行了微小的让利。

不过这个功能具体的效果有待后台数据进行验证,笔者认为如果数据显示不佳,可以取消这个功能。

(3)收听页面

报码:产品体验分析|浅析喜马拉雅FM知识付费情况

在购买了专辑后,就可以对某一期节目进行评论和喜欢了。

① 加群

付费用户可以加入付费专享群,与主讲人进行沟通,但值得注意的是,付费专享群是限制了人数的,只有早早购买的用户才有资格加入付费专享群。笔者认为这个限制是很好的。首先,并非每一个用户都有加入付费专享群的需求,用户的核心需求还是听专辑里“有料的”内容。其次,对于有这样需求的用户,KOL营销的效果是十分明显的,这样的人数限制能促进他们购买的欲望。最后,主讲人的精力也是有限的,没有办法应对过多的用户,如果不加以限制,人数过多,主讲人无心与用户交流,反而降低了用户的购买体验。

② 定时

用户在听节目时可以选择定时功能,在规定的一定时间后就不再播放。但定时的时间选择有限,只能选择播完当前声音,或10分,20分,直播,30分,60分,90分后不再播放。

笔者认为这个功能是考虑到睡觉时听节目的用户的需求,所以没有必要让用户自由设置定时的时间。

③ 列表

用户在列表中可以选择播放顺序,也可以在列表中找到其他节目进行收听。排序的方式有两种,以现在听的节目为中心,进行顺序或者倒序排序。

具体如图:

正在播放的节目为第248期

倒序:

报码:产品体验分析|浅析喜马拉雅FM知识付费情况

顺序:

报码:产品体验分析|浅析喜马拉雅FM知识付费情况

该功能是和顺序播放相结合,除了节目本来的顺序外,用户还可以自定义排列顺序进行播放。

改进思考:

自定义排列顺序后返回播放,列表里的播放顺序却没有更新,必须要重启APP或者点击另一个专辑播放后退出再进入到该专辑的播放界面才会更新。笔者非计算机专业的学生,对此不是很了解,但认为或许可以进行改进。

笔者的IPhone7在锁屏状态下听喜马拉雅fm的专辑节目无法调节节目进度,只有进入喜马拉雅的APP才能拖动进度条。笔者认为这是一个很有必要添加的功能,假设小A在拥挤的地铁上听书,操作手机并不方便。此时地铁到站语音播报的音量盖住了小A耳机里的声音,小A漏听了一段想要倒回去,却只能麻烦的输入密解锁手机再进入APP调整进度。

(4)评价页面

报码:产品体验分析|浅析喜马拉雅FM知识付费情况

购买了专辑的用户可以对专辑进行评价,主讲人可以回复。精选评价将置顶。未购买的用户可以对专辑下的评价进行点赞或者回复。

改进思考

我们先来看看在上图第一条评论下的回复

报码:产品体验分析|浅析喜马拉雅FM知识付费情况

可以看到,在购买用户的好评下方,充斥了差评侮辱,还有倒卖盗版专辑的信息。这不仅对于该专辑造成了负面影响,对平台的长远发展也是不利的。

笔者认为设计者的初衷是希望用户能在评论下针对专辑内容进行交流,以达到促进转化的目的,但效果显然不佳,以下两种方案或许能帮助解决这个问题:

禁止未购买用户回复评论,但点击评论用户头像能进行私信交流。

加大监管力度,对情节严重者(倒卖专辑)进行封号处理。

四. 总结 (责任编辑:本港台直播)
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