产品体验分析｜浅析喜马拉雅FM知识付费情况

2017-08-17 10:54 来源:人人都是产品经理

原标题：产品体验分析｜浅析喜马拉雅FM知识付费情况

本文旨在通过对喜马拉雅FM的产品进行体验分析，以提出具有针对性的改进意见。

2016年被称为知识付费的元年，在这一年中，知乎推出了知乎live和值乎，豆瓣推出豆瓣时间，果壳推出分答。而喜马拉雅FM也紧跟潮流，在16年12月3日当天，推出国内首个内容消费节“123知识狂欢节”，加入了知识付费的潮流大军。

喜马拉雅FM作为国内规模最大的音频平台，功能众多，本文将仅就知识付费这一个点进行分析并发表一点浅见。

一. 体验环境

机型：IPHONE 7

系统：IOS 10.2.1

App版本：6.3.9

二. 产品概述 1. 产品定位

音频类互联网产品

知识付费内容以PGC为主流，同时融合优秀的UGC内容（用户可以申请成为主播，当订阅播放量达到一定标准时可以申请付费）

2. 用户分析

（以下数据均来源于极光）

（1）男女分布

喜马拉雅FM上男性用户占比51.5%，女性用户占比48.5%。

（2）年龄分布

由上图可以看出，喜马拉雅上20-24用户占比最多达28.7%，总体来说用户年龄集中在20-32岁，也正是互联网用户最多的年龄段。

（3）城市分布

由上图可以发现，喜马拉雅FM的用户来大城小镇，且在各个不同类型的城市分布也十分均匀。

总的来说，无论性别，年龄，城市，喜马拉雅都未出现明显的“偏科”。这样的均衡形式奠定了喜马拉雅做成“淘宝”式（知识内容丰富，用户能自由选购感兴趣的）知识付费app的基础。这样的发展模式无疑是最稳定的，能更好适应用户口味的变化和市场形势的动荡。

（4）需求分析

笔者结合了appstore和华为手机上的应用宝中对于喜马拉雅fm这款软件的评论，发现喜马拉雅fm解决了以下用户痛点：

时间比较碎片化，没有成块的时间学习。

做杂事（例如打扫卫生）时感觉比较浪费时间，希望能通过音频的方式学习娱乐。

懒得看书，希望有人能提炼出精华点。

希望有专业而又有趣的东西帮助教育孩子。

想爱护眼睛不看东西又能娱乐或者学习。

还未满足的需求有：

广告穿插在听音频的过程中另用户很烦恼。这里笔者认为在付费专辑的逐步推进后，喜马拉雅fm的广告是可以逐步减少的。所以把这一点列为一个需求。

付费内容大多为199元的课程，希望能增加更多便宜但又好的课程。

3. 市场情况

（1）日均使用用户

（数据来源于艾瑞指数）

由上图可以看出，喜马拉雅FM日均独立设备5532万台，排名77，远超得到（257万），知乎（2917万），豆瓣（620万）等软件。

由上可知喜马拉雅首先拥有庞大的用户基数，虽然并非都能成功转化为付费用户，但是这仍然是喜马拉雅FM先天的优势。

（2）付费情况

去年，喜马拉雅“123知识狂欢节”24小时销售超过5000万。

近日，喜马拉雅公布2017年以来月均ARPU值超过90元。

而喜马拉雅FM上最为畅销的《马东携奇葩天团亲授“好好说话”》，目前获得了55.2万次订阅（注：未付费玩家也可以订阅）和4921万次总的播放量。总计有277期节目，每期节目收听量在10万左右浮动。

三. 产品分析 1. 战略分析

从知识付费整个行业的发展历程来看，我们发现付费的载体在进行变化：

由书（文字）→网络课程（视频）→移动端专辑（音频）

这不仅是随着现代互联网的发展在变迁，也反映了人们希望越来越简便的获取知识的诉求。

这里的简便分为两方面，空间上和时间上。空间上人们不用专门去买书占用位置，时间上人们可以利用碎片化的时间获取知识。也由此喜马拉雅FM作为一款电台软件，在知识付费上一开始就具有优势。

作为较晚推出内容付费的软件，在差异化上，其相对于其他软件有以下特色：

内容更加的丰富，PGC融合UGC内容

特色会员制度

整体来说较泛娱乐化

由于本文仅针对于知识付费进行分析，所以我们先来看看知识付费的入口在哪里：

进入APP→闪屏广告→某一具体付费课程页面

首页→banner轮播窗口→某一具体付费课程页面

首页→精品→精品选购页面

发现→付费精品→精品选购页面

总的来说，付费入口路径也比较深。需要用户进行3次以上的点击才能到达“精品”页面。