比如世界上任何地方的麦当劳、如家都会提供始终如一的产品和服务，对工业时代这种更可靠，但近乎千篇一律、呆板、无个性的体验，我们却已经习以为常。当下，共享经济对工业时代带来的新挑战，就像多年前工业时代对传统农业与手工业时代的挑战与改造一样。

工业时代前的产品和服务都是小规模手工操作的，只有少数有钱人可以得到更加精致的、灵性的、具艺术性的产品或服务。工业时代标准可复制的生产模式，生产规模决定了成本能力，大规模生产又对规模化市场产生了更大的渴望，所以工业时代提供的是更加平权、一致化的大规模消费体验，却也让用户失去了按需定制的乐趣。

整个社会的创造性被压抑了，atv，这里最典型的例子，是处于工业时代著名的「卓别林电影」，反映的大都是对工业时代千篇一律、呆板、泯灭个性的嘲讽和焦虑。

那么作为从业者，应当如何创造一种共享经济的新体验？并让这种体验超越工业时代千篇一律的标准化，让用户从观念和行为习惯上都能形成新的预期和标准？这是我们所有参与其中的创业者能否取得真正成功的关键所在。

我认为，这需要我们去建立共享经济的新体验标准，并倡导一种共享经济的新文明。这种体验首先应该是充满个性、有惊喜、满含期待的。在这其中，消费者与供给者的关系是平等的，不同于工业时代「我卑客尊，顾客是上帝」的理念。

消费者和供给者之间都需要彼此尊重，服务应该是真诚的、充满情感的、个性的，这样用户才会忽略共享资源「非标准」属性带来的小问题，而投入到一种对于情感、惊喜和期待的体验中。

在此过程中，供给者的服务虽然并不标准，但却充满着「我给你我所能提供的最好的」诚意。这方面Airbnb和国内很多的客栈都做得非常好，让人们愿意抛弃单调如一的酒店，选择充满惊喜的民宿。舍弃八股式「标准」，投入地享受惊喜。

有了平等的关系，合理的平台机制使得陌生的人与人之间愿意基于信任关系进行交易；供给者才能真正用心真诚的服务，反之用户也会用包容的态度去理解和解决服务中的问题。

我相信，只有把平等、信任和包容的新文明建立倡导起来，让充满真诚、个性化和惊喜感成为共享文明的新体验，才能推生共享经济成为完全有别于传统工业文明之外的崭新时代。

3）平台的商业模式

此外，平台的商业模式在共享经济中也是一个极具挑战的问题。首先，共享经济与工业时代经济相比，更象是一种「非正式经济」。它更多的是个人为经营主体，而不是以公司为形态的经济形式。而为了让用户接纳非标准的服务，共享经济的服务必须要比「正式的」服务更有价格优势。只有这样，用户愿意尝试，才会「买账」，也建立了一个机会，体验到共享经济有别于传统经济的全新特征，从而获得惊喜感，接受并推广这样的方式。

所以「低价策略」是共享经济从一种小众、尝鲜、针对年轻人和敏感人群的服务，扩散成普适的、大众服务的基础。价格低是共享经济的一个重要特征，也是共享经济企业快速走向规模化的第一级火箭。而「低价策略」能否通过足够的规模，在没有补贴情况下，使低价成为常态？这是个不小的挑战，相信很多企业也希望如此。

因此，共享经济仍需要其他形式的商业创新，以加持低价策略的实施。而「创新」还可以采取跨界合作的模式，在此过程中，共享经济产品将自己的密度、规模和流量效应附加到其他的跨界产品或服务体验上，利用价值转移让长期的低价更具可能性。

如果能将规模效应和价值转移结合得很好，长期的低价也就有了可能性保障；同时平台也可从跨界中获得收入。尤其对于互联网公司，本身就具有轻资产的特点。在企业有一定的规模效应、并保持稳定合理的商业收入结构时，成本也不会随之扩张。企业可以形成稳定的商业模式。

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这是「捕手志」的第51期文章，