如果实在要打造新概念的，要用能够帮助用户理解的比喻来帮助记住产品，像互联网词语中的一些概念，比如「风口上的猪」「资本寒冬」「小步快跑」「云备胎」，这种简洁明了一看就懂，不用费劲解释。

03用户理解与你不一致

还容易出现的一类问题是，你理解的产品和用户理解的产品会很不同。你试着去问问用户，他们怎么理解你的产品 ？ 如果给朋友推荐，你会怎么介绍？很可能会意外地发现，用户把你的产品当成了另外一个形态。

举个例子，朋友有一家公司宣称他们产品是社群营销解决方案，但我在看介绍、使用之后也只能觉得这只是个活动报名网站而已，在社群营销方面并没有什么真正解决痛点的功能，这不是定位出了问题，而是产品功能没能让用户感知到产品的定位。他们在营销和传播中就会很吃力，不断地告知用户一种产品定位，而用户真实感知中又是另一种定位，这种差异的撕裂感，会使得用户和运营都很尴尬。

那怎么办呢？想清楚产品的准确定位是什么，并用解决需求的产品功能让用户能够清晰地感知到。

04没有操作方便的分享方式

A: 「你这个页面用户怎么分享啊？」

B: 「用户可以截图啊……」

A: 「呃……」

这主要是个意识问题，有不少应用都没在一些主要页面设置分享方式，入口也藏得很深，所以用户只能用截图分享。截图不仅操作麻烦，且一些用户不太会截图，更重要的是分享出去看到的新用户，也不能方便地回流到产品里。即使是个在微信里的H5页面，也要提示用户可以分享。当然我们知道这个H5页面上的分享按钮，点了并不能直接触发微信分享，但至少可以弹出蒙板，告知用户点右上角可以分享。

有人也许会说，这不是还是多麻烦用户多操作了一步吗？不就可以直接分享吗？是的，看起来多了一步，没有这个提示，还真有很多人意识不到这个页面可以分享。对于用户会覆盖到二三线的产品来说，这个分享按钮就更需要方便的操作了。

05忽视了被介绍端的体验

在设计分享链接的时候，经常忽视了被介绍端的体验。

（1）新用户认知

对于一个陌生新用户，他很可能完全没听过这个产品，不知道这个产品是做什么用的，对产品内部的功能、栏目可能完全不知道；所以这个页面的设计要充分考虑到一个新用户的体验和认知。

（2）最少成本感知体验

在没有让用户感知到这个产品是什么的时候，尽可能少操作，比如有朋友分享了一个内容过去，对方点开查看居然提示要先注册登录，这种情况下很容易跳出了；有没有什么部分是可以在微信里就可以体验感知一部分的，尽量开发支持；有了体验，有了信任，下一步引导就更容易成功。

（3）微信链接设计

分享给朋友最重要渠道就是微信，所以要充分考虑微信的特点，比如说链接标题很有可能在小屏幕手机上显示不全，所以重要的内容放标题前面！让用户没看完的情况下也有打开的冲动；微信分享链接常会抓取用户的头像和昵称，嵌入到分享链接的标题和缩略图里，比起前篇一律的广告，这也是一种更有真实感的个性化链接，更符合朋友推荐的场景。

06不要轻易选择给客户返现

不到万不得以，最好不要直接返给用户现金，原因是：

现金支出对企业是直接成本，而且是直接减少了利润。

送抵用券、送产品，至少还能带动其他指标，如出货量等。

返现金容易吸引一些只为返现金而来的非精准用户，包括会引发刷单。

朋友之间通过介绍，直接返现，容易引起反感，带来道德负担。

用来奖励用户推荐，最好送的是产品和目标人群高度相关的，而不是现金。比如一家运动APP，那就送的是体育用品、私教抵用券之类的，可以筛掉一部分不相关的用户，会更有利于优质目标用户的聚集。