不难设想，随着数字化的深入和技术进步，交易朝着自动化和智能化的方向发展， 全球经济形态最终将被以交易为中心的新型经济改写，新零售成为重要的一环。

新零售为什么会出现？

整体而言，正在快速升级、日益成熟的外部客观环境和中国传统零售业发展中的现 实不足，让中国有机会率先实现“新零售”的诞生和成长。

新零售基础设施建设初具规模

电子商务高速发展的十余年中，含云计算、互联网金融、智能物流在内的数字化商 业平台基础设施已经初步建成。淘宝平台上活跃着 100 种交易场景，60 多种交易类型， 超过 3000 多种营销形式，拥有全球最大的混合云部署架构。2016 年天猫双 11 全天 交易额 1207 亿元的背后，是承担 12 万笔/秒的交易峰值的大数据技术处理能力。

社会分工不断细化

人类历史发展的事实证明，社会分工和专业化，无论在广度上还是深度上，都是不 断发展的。随着信息技术的发展，今天社会分工和专业化的规模不仅在一国范围内各个 地区、各行各业间展开，还开始在世界范围内发生。而越来越发达的分工，既符合每个 人的微观利益，也符合社会进步的宏观利益。这一点在零售行业也不例外。

企业开始从市场侧走向供给侧

随着全球经济进入新阶段，越来越多企业的重心开始从市场侧进一步走向供给侧， 越来越多企业开始从 B2C 慢慢走向 C2B，这要求企业进一步加强对消费者的洞察能力， 以消费者引导的生产制造。对用户数据的累计变得更加重要，数据越累计越多，在全域 营销、全域触达上就能产生更加巨大的作用。

供应链更加柔性化，生产制造更加小快灵

随着信息化的深入，制造业正在发生巨大的变化，它们再也不是一种以闭门设计获 得订单，然后批量化生产，大批量发货；而真正走向了以消费者洞察为前提进行快速的 响应，满足用户需求的设计，配以柔性化的供应链，快速地生产，能够最终用网状渠道 结构及时触达消费者，并且能够获得真实的消费者消费数据之后再进入一个循环的过程。

中国消费者的数字化程度较高

从广度上讲，CNNIC 报告指出，截至 2016 年 6 月，我国网民规模达到 7.10 亿， 互联网普及率为 51.7%。其中，手机网民规模达 6.56 亿，仅通过手机上网的网民达到 1.73 亿，占整体网民规模的 24.5%；从深度上讲，2016 年，中国网民的人均天上网时 间超过 3.7 小时，位居世界前列。 中国消费者的数字化程度较高，更具智慧，购物路径凸显全渠道特色。“BCG 研究 显示，在消费者最终决定购买某一产品前，平均每个购买行为有 3 个激发点及 4 次搜 索比较行为。”

消费者的要求日益提升

中产阶层崛起所带来的消费升级变化成为未来 5-10 年的重要主题。随着人们生活 水平的不断提高，必需性消费需求开始转向到可选性消费性需求。消费者要求的提升一 方面体现在希望品牌商给予“随时随地”的触点，即在任何时间利用他们面对的任何 媒介给予他们想要的服务与内容；另一方面体现在希望商品更加定制化以及性价比更 高。移动互联网、社交媒体及 O2O 综合服务模式的崛起对消费者的生活与消费模式进 行了飞跃式的改造。消费者要求越来越高，在新一代数字媒体双向沟通的属性下拥有了 更多的话语权，逐渐在与品牌商的关系中占据了更多的主导权。

最后一公里物流发展迅速

近年来，中国电子商务发展带动物流配送发展，两者体量发展呈正向相关，特别是 “最后一公里物流”发展，显著高于实体商业基础设施建设发展速度。一般而言，城市 日包裹配送量越大，物流成本就越低，物流业就越发达。当前，我国城市人口居全球首 位，人口稠密的城市让物流快递业的发展有机会成为全球之冠。

中国实体零售业尚缺乏“顶级”品牌

美国自 1840 年后的近 200 年中伴随着工业化和信息化的技术革新，零售业先后 经历了工业化和信息化，已经形成了成熟高效的大流通格局。反观中国，改革开放后， 中国零售业虽然进行了 20 余年卓有成效的民间探索，但由于缺乏信息技术和现代管理 技术的支持，整体效率处于较低水平。在实体零售业领域未能形成与沃尔玛、好市多、 克罗格相比肩、能够主导实现跨地域高效流通的企业。

批发零售业整体效率偏低