我在产品迭代前看到了它的未来，就不能假装没看到过 | 峰瑞商学院

2017-08-09 20:49 来源:峰瑞资本 FreeS /谷歌 /滴滴出行

原标题：我在产品迭代前看到了它的未来，就不能假装没看到过 | 峰瑞商学院

产品要迭代时，在 A/B 方案中举棋不定，怎么办？

Uber 用户增长负责人 Andrew Chen 近日在个人博客上发文称，由于我们所处的技术增长周期即将结束，移动互联网产品实现用户增长已经越来越难。

这并非耸人听闻。不过，在 8 月 5 日峰瑞资本（FreeS Fund）与百场汇联合举办的「CEO 说」系列分享中，前 Google 增长团队员工、吆喝科技创始人王晔认为，即使增长变得困难，我们也不必把这件事复杂化，好像只有做些非常规的事情才行。只要正确理解产品价值和用户行为，使用正确方式来验证决策可行性，就依然可以有不错的业绩。

产品要迭代时，在 A/B 方案中举棋不定，怎么办？

关于要发布什么功能，团队成员各自成理。方寸之间，如何拍板？

用户活跃度骤升或骤降，原因难觅，下一步怎么走？

增长放缓，瓶颈期来得比想象更快，如何另辟蹊径？

如果你也好奇这些问题的答案，希望这篇文章能够提供思路。

吆喝科技王晔：增长没有祖传秘方，唯有 Hacking 才是王道

来源/ 百场汇，微信公众号：baichanghui666

编辑整理/ 百场汇，峰瑞资本

如果你有过在美国做生意的经历，你就会发现，美国市场没有「人口红利」这一说，获客成本较高，比中国市场要更难做一些。

不过，中国市场现在也很难做了，无论你进入什么领域，都会有竞争对手，抢来一个客户特别难。互联网本来是个优质渠道，不用伺候媒体、供应商和渠道，直接从网上拿流量、拿客户就可以，但现在通过互联网获客也变得很难。近 5 年，互联网新用户增长率从 40% 一路跌到 5% 左右。

上图是一家机构做的获客成本分析，但我觉得有些数据并不准确。据我了解，教育行业 1 次 App 下载的获客成本可能是上百元。互联网金融行业的数据比较真实，上千元才有可能得到 1 位用户。总体情况并不乐观。

更痛苦的是，那些好不容易注册或者下载了 App 的用户，很有可能会在之后的任何一个环节流失掉。假如你在做电商，用户看过产品详情页之后，有多大可能性真的会把产品加入购物车呢？通常大家都是买一批流量，然后眼看着它流失掉，改改版再买一批流量，接着又流失掉。

流程繁琐，审批时间长？首页跳出率太高？产品详情页点击率太低？购物车放弃率太高？用户下单率太低？用户复购率太低？ 拉新获客难？留存率增长缓慢？着陆页转化率上不去？ ……

这些问题是所有创业者都会遇到的。那么，我们如何在复杂、多变的情况下找到持续的业务增长之路？

答案是 CEO 需要用手中的资源解开一个方程式，这个方程式的目标函数非常简单：让转化率最大化。

我们借助一个模型来讨论这个问题。根据不同阶段用户参与行为的深度和类型，我们可以将增长目标拆分，并概括为「AARRR」转化漏斗模型，即：Acquisition（获取）、Activation（激活）、Retention（留存）、Revenue（变现）、Referral（推荐）。

在下面这个模型中，被导入的部分用户会在接下来的某个环节流失，而其他用户则在继续使用中抵达下一个环节，在层层深入中实现最终转化。

这里面，CEO 可以去管理的变量很多。漏斗的五个环节，每一步都有可以优化的空间。比如，买来流量后，怎么激发用户点开你的邮件，成为真正的用户？怎么让用户用了一次后，觉得产品有用而留下来？怎么让留存经常复购变现？如果是社交类或媒体咨询类的产品，怎么让用户带来商业价值，或者自发传播？