从400万到200亿：美的天猫小目的和新零售的大时代

2017-08-04 12:42 来源:财经故事会

原标题：从400万到200亿：美的天猫小目的和新零售的大时代

8月2日，“国民家电”美的在其官方微博宣布，2017年才过了七个月，美的在天猫平台销售突破100亿元，2017年全年200亿的小目标，开奖，有望提前实现。

在2014年开设自营的天猫旗舰店之前，美的电商销售额不过400万元，三年间，从400万到200亿，这是美的“小目标”通过天猫实现的落地，却也是新零售大时代的开启。

美的和天猫的小目标

美的触电之路始于2008年，当年销售额不过400万元，彼时，这是美的试水电商的阶段，线上尝试为主，电商之于美的，只是渠道之一。

第二个阶段始于2014年，以美的天猫旗舰店的上线为标志。此后，天猫之于美的，不再是一家店铺、也不止于一个渠道，而是再造新美的契机。为了落地此战略，美的迅速筹划成立了平行的电商部门，协同各个事业部，协同产能，重构了整个供应链体系。

2016年，美的在天猫渠道销售额过百亿，而2017年有望再次翻番。单个电商渠道年度销售额达到200亿，对于美的是个重大转折点，对于整个家电行业，同样是里程碑事件。

从400万到200亿，美的小目标的达成背后，其实是电商平台天猫的不断进化。

首先，数据化，智能化，atv，重构供应链，从从产品为中心进化到以用户为中心，呼应用户消费升级需求。

借力天猫数据银行，美的将线下及线上渠道的消费者人群与天猫用户进行匹配。消费者每次与美的互动产生的数据都会沉淀至美的私有的数据银行，让消费者数据资产变得可评估、可优化、可运营，最终实现消费者数据资产的激活和增值。

2016年11月，美的成为数据银行的首批试用商家。在今年419智慧家居日活动中，美的通过数据银行完成数据资产沉淀，产生近千万新增用户。这些都为美的的销售的爆发提供了全新的增长点。天猫618期间，基于大数据的精准触达，美的大家电用户的购买转化率较419当天大幅提升112%，小家电潜客群体的意向用户交互指数高达203%。

其次，线上线下全协同，美的和天猫正在实现三通（商品通、会员通、服务通），更好的服务用户。

5月初，美的空调率先实现“服务通”。用户在天猫购买美的空调产品后，订单自动同步美的售后系统，减少用户预约操作、免除等待时间。预计今年内美的还将打通热水器、烟灶、净水器等品类，实现全面服务通。

双方还将加强线上线下融合，打通全渠道业务。目前，美的全渠道业务已经初步跑通。其中美的空调和热水器在江苏、浙江、天津等区域试点，商场同款天猫旗舰店同步发售，实现门店送装一体，协同菜鸟网络，配送时效最快当日达。

第三，通过村淘实现渠道下沉，对接基层市场的消费升级红利。

2017年，天猫和美的共同聚焦渠道下沉，扩大乡村销售规模。继2016年美的全品类加入村淘销售，今年将美的天猫店铺的商品同步到村淘，打通全品类商品线上线下售卖模式，扩展线下村点及合伙人规模，进一步扩大村淘销售。

借助天猫平台落地到基层市场，为美的带来了一个广阔的新市场。

新零售的大时代

家电行业单个电商渠道， 从400万到200亿，9年5000倍增长， 为什么发生在天猫和阿里平台？

首先，美的在天猫平台的高增长，是以天猫为代表的中国电商高速增长的缩影。

天猫的高速增长来自于三个方面：用户绝对数量的增加，天猫坐拥5亿活跃卖家，已经跃升国内数码家电家居第一平台；商品品类的增加；通过平台进化，承接消费升级带来的增长。

今年5月，天猫在上海宣布品牌升级，完成了从满足当下购买需求，到定义未来消费及商业趋势的质变。其SLOGAN从“上天猫就够了”升级为“理想生活上天猫”，简单的文字变化，暗喻着从传统零售到新零售时代的跨越，。