第一个高度的体验化。所以目前零售业的变革已经到了这样一个时间点，搭建的场景更适应现在的消费者的生态，那你的卖场就越有生命力，所以我的体会就是新零售的这个领域当中是你运用新技术，新的这种结合，包括我们说的从设计端到施工的手段，到我们所用的工程材料，包括我们跟顾客交货所用的食材，甚至包括大厨的颜值。

第二个就是极致的效率化。中国的零售商还是太多了，未来的整合在2-3年内大的并购必须要发生，如果不发生是不太可能在网点的经济性以及人的效率上有所体现。第二是用人和人力成本这些方面零售必须要变革，如果不变革线下零售的利润率是很难支撑行业进行健康发展。

第三个人的思维结构需要变化。新零售的这个场景当中，人作为消费者已经发生了极大的变化，但是我们作为从业者不管是互联网的人还是来自线下的人，在这个知识结构跟思维结构上都有很大的变化。

奚亮：我觉得新零售还是可以分几个目前大家已经可以判断的几个路线，进化的路线。

第一个是线上线下融合，以用户ID为核心。未来可能所有的线下店都可能是会员店，都必须要有用户ID，通过用户ID去串接数据，这里面应用其实非常多。

第二个是前端和后端是交替并行发展的。后端就是我刚才讲的六通一平这些工作，前端就是讲如何更好的发现用户的需求，满足用户的需求。其实前端是一个不变的话题，从人类有商品以来，直播，大家都在致力于动词的那个新不断地去改变，但是这个前端的每一个改变都会触发后端要去配合。前端和后端一定是交替演进的。

未来形态

周羽：我先举个例子，说一下技术应用是怎么影响我们生活的。

我们调研过新浪微博。新浪微博是怎么用这种技术提高自己效益的？新浪微博每百次浏览会看到4次广告，同样的数据，facebook是20，技术的存在就是为了让广告投放的更精准，改善用户体验，提高广告收入。

比如一个朋友最近关注母婴类微博消息，大数据可以分析他是简单浏览还是深度阅读，浏览时间，浏览痕迹等等，这些都决定了他以后收到的母婴类营销信息的频率。

对于消费者来说什么是新零售？也许就是当需要某样东西的时候，收到一条恰到好处推送，而且性价比还很高，所以新零售做好之后我们会生活得很惬意。对于新浪微博来说，同样的流量原来展示4次，现在展示20次，而且在展示过程中不伤害用户体验，之前4%的比例提高到20%，营收能力就提升了5倍，这就是技术对企业带来的影响。

至于最终零售能成为什么样，最终肯定是让消费者更愉快地购物，买到性价比更高的产品，我觉得未来中国零售肯定是去中心化的零售，中国零售其实经历了几个周期，最早是去中心化，大家都在附近门口买东西，但是过去15年中心化的趋势越来越明显，买东西都要到同一个搜索框里去搜，但是这其实就违背了消费需求的初衷，所以未来的零售一定是去中心化的零售。

马云和王健林打赌的那50%，我觉得是没有结论的，因为线上线下未来一定是不分开的。未来电商一定是内容驱动的，我们会发现淘宝原来都是图片陈列，现在手淘天猫上基本都是短视频，现在商品要变成内容才能吸引消费者。

奚亮：我们认为新零售其实是分为技术派和体验派，他们都是直接在某一个零售的界面上和消费者发生联系的，所以也就是说最终是消费者的需求，感知的东西决定这种零售业态的好与坏。

还有一部分就是商业是一个基础设施系统。目前中国的零售发展水平来讲，其实数据并没有被打通，数据并没有被做到实时化、透明化，所以就是说导致中间有大量的时间的错配，效率的错配，技术派其实就是解决这个问题的。

我个人理解新零售有一个工作就是把这条链条全部打通，厂商每一天在每一个时间点他都可以知道一个精确的位置，每一家特定的零售终端完成了多少的销售，这样厂商就不用面对过去那种库存的错配这些非常痛苦的问题，所以我想技术派是要解决这些问题，让这些问题变得更有效率。

致创业者

周羽：我们主要看的都是规模性企业。我觉得如果创业还是要迎合行业的趋势。