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2017-07-27 21:22 来源:极客公园 京东 /技术 /居家机器人 在从事语音技术研发的第 12 个年头，周正友又一次感受到理想的磁石吸引。 关于智能时代可能的情景，孔雀开屏似得在眼前展现，在 36 岁的工程师心中激起了火花。生活幸福而安定，但是关于语音技术，我们能做的只有这么多吗？在不确定的未来，虽然看不清全貌，但智能两个字已经泛出光亮，对企业来说，放弃语音智能就失去了未来，而向前一步，可能就握住了开启智能家居时代的钥匙。 时势造英雄。2015 年，当科大讯飞 34 人的骨干团队拎着行李箱，吹着北京早春清凉的微风集结在亦庄万源街地铁站 A 出口，一齐走向京东智能团队所在的朝林大厦时，周围晨练的人纷纷投来好奇的目光。他们可能不会想到，这一刻基本上决定了中国智能音箱市场和生态的发展轨迹。 作为「全球 50 大最聪明的公司」，科大讯飞智能语音核心技术代表了世界的最高水平；而作为中国线上线下最大的零售企业，京东早已成为中国数码和智能产品最重要的渠道，并率先建立了完整的智能硬件战略。科大讯飞与京东合作，很快推出了「叮咚」智能音箱。目前，叮咚在国内智能音箱市场占比约 80%。 走在智能领域的探索之路上，他们很乐于看到同行者。从用户接受鼠标键盘到习惯触摸屏，经历了三十年。同样，由智能音箱掀起的语音交互革命，也需要时间的打磨。 这两年，让他们最有成就感的是，叮咚与用户的关系越来越近，越来越了解他们的需要、喜好和期待。他们提出的问题，希望使用的功能，每天与叮咚的互动，为产品优化提供了根据和方向。用户看到自己想要的功能不断实现, 除了感受智能音箱带来的简单和新奇, 还体会到了作为设计者的参与感。 近期，关于产品性能、市场与未来，有人叫好也有人非议。作为灵隆研发中心负责人，周正友说，未来还有无限可能，我们就在这条路上踏实地走，还要走得更远。 「你是谁？」 ——南来北往、留鼻血的工程师，掀起语音交互革命 2015 年 4 月 24 日，由京东与科大讯飞共同出资，北京灵隆科技有限公司成立。 同年 6 月，第一款叮咚智能音箱发布，实现人机语音交互，及对智能家居的语音控制。
用户小林在自家客厅使用「叮咚」智能音箱 两年后，当新品叮咚 TOP 在 618 首发即卖断货，整个团队沉浸在愉快的气氛中时，对周正友这批工程师来说，第一款音箱研发时的情景仿佛就在眼前。 讯飞的队伍刚到北京就和京东智能对接，开始了紧张的工作。来北京不到 1 周，干燥的北京春天让团队所有人都流鼻血了。当时一个司空见惯的场景是，一个工程师从塞鼻子的纸团中撕下一截，递给眼前鼻血流下来的另一位工程师先塞住，好继续讨论方案。 到产品真正上线时，他们对领导的肯定不「感冒」，而是兴奋地挤到一起看用户交互数据。 从后台数据来看，人机语音互动给用户的生活带来了很多乐趣。比如，开机后很多用户会调侃叮咚，问它「你是谁？」此时，叮咚会回答，「我是叮咚智能音箱」。自从增加了自定义问答功能，我们能看到用户编辑的答案五花八门，有的很质朴，比如「我是张狗蛋」、「我是何鲜花」；有的很可爱，比如「我是人见人爱、花见花开的宇宙第一美男子」；有的很有趣：「我是你最好的朋友叮咚，每天监督你完成作业」…… 灵隆科技首席科学家汤博记得，在产品设计之初，他们曾为叮咚的角色性格展开激烈讨论，最后通过投票表决，将叮咚定义为「20 多岁知性女性」。在用户的生活中，「她」应该是一个知识丰富、文雅得体，温柔又不失严谨的家庭助手，可以帮助用户解决各种问题。 「我们不是一家音箱硬件公司，而是致力于语音智能，将音箱作为智能家居中枢或入口」，汤博表示，叮咚是作为入口级产品，引导用户适应语音的交互方式。 实际上，当我们回顾移动互联网和移动智能设备的发展，最核心的趋势是用户交互方式的演进。80 年代中期以后，从传统桌面电脑的鼠标键盘成为用户体验的基准，到 iPhone 为智能手机确立的触摸使用交互准则，其间经历了大约三十多年的漫长进化。 同样，由智能音箱掀起的语音交互革命，也需要时间的打磨。 (责任编辑：本港台直播) |
