其次，「视频通话机器人」的定位又决定了它必须有让消费者「放弃 Ipad 的理由」。在第二代产品中，小鱼在家用「手机遥控，屏幕追着孩子转，10 米内自如通话」这个功能对上述问题作出了解答。

事实上，为这款产品加上一款「屏幕」是宋晨枫和团队对交互方式进行了深入思考后作出的决定。

目前市面上大火的智能音箱开始让人们认定：语音才是最自然、最直接的交互方式。但事实是，无论是 Echo、Google Home 或者国内同类音箱产品，都需要思考用什么方式让消费者愿意开口与机器说话。

（宋晨枫认为，屏幕可以起到引导的作用。目前小鱼在家已经和DuerOs达成深度合作）

宋晨枫甚至认为，声音这个载体或许并不是万能的。至少在小鱼在家将近三年的市场探索来看，「屏幕+音箱」的形态非常有必要。一方面在「家庭陪伴」领域，儿童和老人都是对科技产品接受难度较高的群体，类似 Ipad 的屏幕能够降低这个门槛；另一方面，Echo 即将推出的新一代产品 Echo show 也说明，人和机器交互的方式需要指引。

宋晨枫的理解是，「Alexa 已经集成了上万种 skills，但除了几个常用功能，很多 Skills 的使用频率很低，这是因为消费者在缺乏指引的情况下，很难了解到这些 Skill 并且接触到他们。」如果从这种角度出发思考，Echo 这样的智能音箱产品形态可能只是现阶段的过渡。

总之，品类的形成和标准的确立是个复杂的问题，但却是智能家居产品进入家庭的第一步，也是非常关键的一步。宋晨枫并不认为这波热潮只是「大厂」的机会，但他不否认巨头对这件事情的推动和品牌背书作用。所以从去年开始，小鱼在家就和 DuerOS 展开了深度合作，后者的开发团队甚至是在和小鱼在家的合作中对 DuerOS 进行了进一步的完善。

当人们都已经意识到 AI 作为改变商业生态的工具和能力时，如何让 AI 技术真正落地也成为了产业内焦虑的问题。根据小鱼在家提供的数据，小鱼在家产品已进入全球 43 个国家和 600 多个城市，在 1300 多家线下零售店可以体验，在产品上的复购率可以达到 37%。

Echo 等产品的火热或许能够加速用户教育的速度，但作为中国市场最早将家庭智能助手类服务落地的小鱼在家，在完成了一款 AI 产品从无到有的探索后，依然面临挑战。市场变热，各色玩家相继入场，而如何把规模快速做大，最终能够在这个细分场景中占据好自己的位置，大概是宋晨枫在下一个阶段需要攻下的堡垒。