这一系列精准获取目标用户的套路,可以适用于大部分产品,比如若有更精确的业务需求,比如婚纱摄影,精确关键字下的内容即可。建议设置专门的运营人员,单单这一系列环节就可以批量化开拓。每天坚持一定数量,一个月后就很可观了。 所谓,攘外必先安内,谈完如何准备喂养的食粮与主动对外获取用户,上升到体系层面的运营,还有几招是可以加强你的品牌形象,提升认知度从而催化路转粉,甚至在一片红海竞争中起到阵势突围与防御效果的。 比如建立好微博矩阵。 微博矩阵指在一个大的品牌下,创建多个具备相关性的微博,从而统一宣传口径与节奏,加强宣传展示的共振效应,从而产生多元而又强势的一个声音对外的效果。 比如 XX(地区)XX摄影工作室是一个主号,另外建立好几个旗下明星摄影师、运营人员的私人账号,或者XX工作室为主号,不同地区设置分号,适度差异化运营,但是命名与简介统一为XXX摄影工作室XXX,这样,不仅增加了被搜索到的可能性,也提升了品牌的存在感与阵势。试想一下,阅兵时的方阵统一行动,口号整齐划一,所带来的震撼力,是单打独斗的freestyle永远无法比拟的。 3)精细化用户运营 精细化分组的运用: 对于粉丝,我们也可以主动关注那些相对更活跃,对摄影更感兴趣的用户,且根据他们所呈现的兴趣爱好和消费品质的特点,进行分组,方便及时了解相关动态与需求。在接洽过程中,对于价格敏感度高的用户,可以主推优惠,对于质量要求高的用户,可以主推精美案例以及定制化服务。 另外所以沉淀下来的粉丝,可以定期统计地域分布、男女比例与日常生活、消费习惯,以便设计发布更合理更有针对性的旅拍行程、地域性活动以及优惠活动,无论是日常微博的发布还是后台的推送。 对,跟微信公众号一样,微博也可以按地域、性别或特定分组进行推送。(管理中心-粉丝服务-群发功能)不过只有认证用户可以将订阅用户分组。 精准细致且高效的客服沟通话术: 微博作为新媒体端最直观的展示交流平台,日常也能收集到不少客户咨询。有过运营经验的都知道,最终问题还是集中在如日期、价格、地点、优惠、服装道具、售后服务、周期等,因为提前做好一套统一的话术可以减少交流成本,同时有意识地在交流沟通中优化话术,使得交流更精准到位且亲切,也可以有效提高成单率,且建立客户忠诚度。 以上就是微博运营层面的较为系统的方案,结合了我过往的实践经验,也适当重新摸索机制流程、参考同仁分享,做了更详尽的优化补充。同时新媒体端的微信公众号、朋友圈等平台的资讯发布与用户运营思维,都可以参照,这边就仅提供核心思路,可自行举一反三。 2. 商务拓展层面积极接洽相关合作渠道: 联系当地旅行社、酒店、酒吧等旅客流量较大的地方负责人,谈推荐返佣金,合作批量引流; 组建或联系校园代理团队,按成单数返项目提成等; 主动获取线上相关摄影或旅游主题微信群和QQ群,找负责人联系合作推广分成事宜。 这个系列解决方案已经比较直观,就不细展开,若有接洽方面的细节问题,可留言探讨。 3. 强化个人摄影界意见领袖形象,积累粉丝,j2直播,形成马太效应。 可以在新媒体平台如微信公众号、微博、知乎、今日头条、简书等公众平台建立摄影相关的公众号,围绕摄影技巧、旅拍窍门等内容进行分享,并入驻平台靠价值输出塑造营销力,逐渐确定行业KOL地位,无论是内容发布,还是定期开办类似知乎live、荔枝微课、一块听听等平台的课程讲座,都能靠专业性来打造自品牌。 (责任编辑:本港台直播) |